A、需要冲洗车皮
B、停电时可以冲洗车皮
C、可冲洗车皮
D、不冲洗车皮
答案：D
解析：电气化区段停站不需要冲洗车皮，因此选择D。
A、需要冲洗车皮
B、停电时可以冲洗车皮
C、可冲洗车皮
D、不冲洗车皮
答案：D
解析：电气化区段停站不需要冲洗车皮，因此选择D。
A. 站台票
B. 退票费
C. 携带品暂存费
D. 到站补收的携带品超重部分运费
解析：站台票、退票费、携带品暂存费、到站补收的携带品超重部分运费均属于客运杂费收入。
A. 可以
B. 能
C. 严禁
D. 允许
解析：在列车运行中，开车门乘凉、探身嘹望及清扫垃圾是严格禁止的，因为这些行为可能会危及乘客和列车的安全。
A. 系别
B. 车型
C. 座席套标明位置
D. 座席位置
解析：根据《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》，动车组座席套严格按照座席套标明位置和座席位置对应使用。这样可以确保座席套的正确使用，提高列车服务质量。
A. “误售”
B. “误购”
C. “误乘”
D. “铁路责任”
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。
A. 经济效益至上
B. 旅客至上
C. 创一流铁路局
D. 服务一流
解析：铁路客运服务需要树立旅客至上的理念，即将旅客的需求放在首位，提供优质的服务。这样可以提升客户满意度，增加客户忠诚度。
A. 对
B. 错
解析：通勤乘车证一个月只限使用一次，并不代表不能提前或移作下月使用。因此，题目中的说法是错误的。
A. 列车严重超员
B. 列车超员
C. 列车满员
D. 列车超员严重
解析：根据铁路旅客运输办理细则第34条规定，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，因此如果列车严重超员，就需要甩车列车不能办理越站。
A. 红色
B. 蓝色
C. 黄色
D. 绿色
解析：安全色中，蓝色通常用于传递指令性信息，如警告、提醒等。红色通常表示危险，黄色通常表示警告，绿色通常表示安全。因此，蓝色是传递指令性信息的安全色。
A. 擅自进入
B. 改变
C. 破坏
D. 伪造
解析：根据规定，任何单位和个人不得破坏事故现场，不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 班组长负责制
D. 领导负责制
解析：在客运服务工作中，应当热情回答旅客的提问，并执行首问负责制，力求做到问询工作的善始善终。
