A、工作质量
B、服务质量
C、管理水平
D、整体服务水平
答案：B
解析：列车乘务制度的确定应有利于服务质量的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。
A、工作质量
B、服务质量
C、管理水平
D、整体服务水平
答案：B
解析：列车乘务制度的确定应有利于服务质量的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 4名
解析：根据规定，两名成人旅客可以免费携带两名身高不足1.1m的儿童。
A. 7月1日
B. 6月1日
C. 8月1日
D. 9月1日
解析：《餐饮业食品卫生管理办法》规定自2000年6月1日起执行。
A. 列车通过台
B. 行李车内
C. 邮政车内
D. 餐车内
解析：对旅客已带入车内的超重、超大物品,列车应补收运费,必要时可放在行李车内。
A. 禁止携带危险品进站、上车等宣传
B. 禁止吸烟宣传
C. 安全服务宣传
D. 卫生健康宣传
解析：站车除了播放必要的客运作业和旅客服务信息外，还应重点播放禁止携带危险品进站、上车、禁止吸烟、安全服务以及卫生健康等宣传内容，以提醒乘客注意安全和卫生问题。选项ABCD均为安全宣传内容，符合题目要求。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《学生往返票办理办法》规定，客票代售点原则上不得办理学生返程票，因此正确。
A. 服务质量一般问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量不良反映
解析：站、车工作人员与旅客、货主发生争执会影响服务质量，属于一般问题。
A. 全国铁路免费乘车证
B. 中华人民共和国铁路免费乘车证
C. 全国铁路通用乘车证
D. 邮局押运人员免费乘车证
解析：全国铁路免费乘车证不属于特种乘车证。
A. 甲页
B. 乙页
C. 丙页
D. 丁页
解析：代用票的乙页为旅客用联。
解析：动车组乘务人员在列车运行途中需要加强对列车安全设备的管理，及时制止无关人员搬动、触碰安全设备等行为，以确保列车运行安全。这是乘务人员的职责之一，也是保障列车运行安全的重要措施。
A. 不负责任
B. 不耐烦
C. 粗暴
D. 不满
解析：列车乘务人员在处理线路中断时需要及时通报情况，耐心回答旅客问题，避免激化矛盾。
