A、400人
B、500人
C、600人
D、700人
答案：B
解析：开行直通客车的直通客流，跨三局的列车不少于500人。
A、400人
B、500人
C、600人
D、700人
答案：B
解析：开行直通客车的直通客流，跨三局的列车不少于500人。
A. 热情回答
B. 耐心解答
C. 积极引导
D. 委婉回复
解析：当旅客不出站便捷换乘不清楚时，列车员需要耐心解答，确保旅客快速准确换乘。
A. 对
B. 错
解析：根据题目描述，不同类型的动车组列车在办理站车交接时，需要停靠在不同的车厢之间。短编组在4、5号车厢之间，长编组在8、9号车厢之间，重联动车组在前组第7、8位车厢之间。
A. 120
B. 200
C. 300
D. 600
解析：公告中规定限量携带不超过120毫升的自喷压力容器，包括冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等。
A. 接待旅客细心,解答问事虚心,接受意见耐心,工作认真细心
B. 接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心
C. 接待旅客爱心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真细心
D. 接待旅客细心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真虚心
解析："四心"包括热心、耐心、虚心、细心，是对旅客服务态度的要求。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处是正确的，因为列车上通常都有禁烟规定，吸烟会对其他乘客造成不便和危害。所以这道题的答案应该是错误。
A. 铁道部
B. 铁道部财务司
C. 铁路运输企业
D. 收入管理部门
解析：《铁路运输收入管理规程》是由铁道部财务司负责解释的，负责管理铁路运输收入的相关规定。
A. 50min
B. 20min
C. 40min
D. 30min
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，列车广播不应干扰旅客正常休息，凌晨终到的列车可在到站前提前30分钟广播。因此正确答案为D。
A. 服务礼仪规范
B. 服务社交能力
C. 服务工作技巧
D. 客运服务意识
解析：列车员服务技能包括服务语言艺术、服务礼仪规范、服务操作方法三个方面的内容。服务礼仪规范是列车员必须掌握的重要技能之一。
A. √
B. ×
解析：根据铁路局规定，未经备案并列入餐饮商品目录库的商品不得在动车组列车上销售。
A. 旅客自身责任
B. 第三人责任
C. 车站责任
D. 列车责任
解析：根据责任的初步判断，确定医疗费用支付责任。
