A、45~100cm
B、50~100cm
C、45~110cm
D、40~90cm
答案:A
解析:根据《动车组站车客运人员服务规范》,与旅客交谈时,要面对对方,保持适当距离为45~100cm。
A、45~100cm
B、50~100cm
C、45~110cm
D、40~90cm
答案:A
解析:根据《动车组站车客运人员服务规范》,与旅客交谈时,要面对对方,保持适当距离为45~100cm。
解析:根据题目描述,超过车票终到站以远的行李计费径路比照包裹计费径路办理,即行李的计费规则与包裹相同。这是铁路运输中的常规规定,旨在统一计费标准。因此,答案为正确。
A. 行驶费、挂运费
B. 停留费、使用费
C. 空驶费、停留费
D. 空驶费、使用费
解析:在包用娱乐车、餐车的情况下,一日内同时发生停留费和使用费时,只核收一项整日费用。因此正确答案为B。停留费是指车辆停留在某个地点的费用,使用费是指车辆使用的费用。
解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。这意味着一旦车票售出,即使后期调整了票价,乘客也不需要补交差价或者退还多支付的部分。这是保护乘客权益的规定。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析:铁路旅客信用信息记录期限一般为5年,超过的应当删除。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析:根据《铁路乘车证管理办法》,临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者,可按线填最远到站,但最多不能超过3个到站。
A. 水果
B. 动物
C. 蔬菜
D. 初生雏10只
解析:旅客携带的动物不得带入车内。
A. 职工大会、职工代表大会或者其他
B. 职工大会
C. 职工代表大会
D. 职工大会、职工代表大会
解析:根据《中华人民共和国劳动法》第八条规定,劳动者可以通过职工大会、职工代表大会或者其他形式,参与民主管理或者就保护劳动合法权益与用人单位进行平等协商。选项A包括了所有可能的形式,是正确答案。
解析:根据《关于规范旁证信息采集工作的通知》,采用文字记录方式采集旁证时,应主要采集旅客同行人、处置或救助参与者的证人证言,采集前应征求旅客是否愿意配合进行证言采集,并说明采集证言目的。采集证言时,应准确记录证人姓名、身份证号、联系方式和证人对事情经过的叙述。因此,以上说法是正确的。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播、视频
D. 服务指南
解析:动车组列车通过图形符号、电子显示、广播、视频和服务指南等方式宣传旅客乘车信息,引导旅客自助服务。
A. 正确
B. 错误
解析:根据票务规定,购买的学生票次数通常是当年有效,不能留作下年使用。