A、30只
B、25只
C、20只
D、15只
答案:C
解析:根据规定,旅客携带的初生雏只能带入车内20只。
A、30只
B、25只
C、20只
D、15只
答案:C
解析:根据规定,旅客携带的初生雏只能带入车内20只。
A. 浅绿色
B. 浅粉色
C. 浅蓝色
D. 浅黄色
解析:铁路通勤乘车证的颜色为浅黄色。
解析:《空调列车服务质量规范》规定了客运乘务人员在始发后和进入夜间运行前需要对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记,以确保服务质量和安全。这是列车服务流程中的一部分,也是保障旅客安全和舒适的重要环节。因此,答案是正确的。
A. 及时回应
B. 积极处置
C. 有问必答
D. 回答准确
解析:站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应及时回应、积极处置、有问必答、回答准确。这是站车客运人员服务规范的基本要求。
A. 《客规》
B. 《管规》
C. 《细则》
D. 《价规》
解析:根据《铁路旅客运输办理细则》第五条规定,车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外,还应有其他相关信息。因此正确答案为A.《客规》。
A. 不晚于开车前3分钟
B. 不晚于开车前10分钟
C. 不晚于开车前30分钟
D. 不予办理
解析:根据《铁路互联网售票暂行办法》规定,旅客在网站购票后,尚未换取纸质车票的,在网站办理铁路电子客票改签、退票手续时,不晚于开车前30分钟。
A. 打招呼
B. 敲门
C. 喊报告
D. 先通报
解析:根据铁路旅客运输服务质量标准规定,进包房应该先敲门,经允许后方可进入。这是一种礼貌和尊重的表现。
解析:承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业,而铁路车站、列车及与营运有关人员在执行职务中的行为代表承运人。因此,题目中的说法是正确的。
A. 37℃、41℃
B. 37℃、40℃
C. 35℃、37℃
D. 35℃、40℃
解析:根据相关规定,当日最高气温达到35℃以上、37℃以下时,用人单位应当采取相应措施。
A. 467.200MHz
B. 457.950MHz
C. 457.725MHz
D. 457.700MHz
解析:列车长的无线对讲设备应配置特定的频率,以确保与其他相关人员进行有效的通信。选项A、B、C分别是常见的列车通信频率,应当熟悉并正确配置。因此选择ABC是正确的。
A. 三知
B. 三有
C. 三要
D. 四心
解析:在发生水害断道时,列车员需要对重点旅客做到“三知”(知道重点旅客的位置、身体状况和需求)和“三有”(有序疏散、有序救援和有序安置),以确保他们的安全。这是列车员在应急处理中需要注意的重点。