A、自然
B、大方
C、得体
D、亲切
答案：D
解析：根据规范，男性客运人员的微笑要亲切，符合规定。
A、自然
B、大方
C、得体
D、亲切
答案：D
解析：根据规范，男性客运人员的微笑要亲切，符合规定。
A. 有效身份证件原件
B. “中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”原件
C. 订单号
D. 有效身份证件复印件
解析：订票需凭有效身份证件原件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”原件到车站售票窗口办理取票业务。
A. 耐心细致
B. 认真
C. 如实
D. 按实际情况回答
解析：站车工作人员需要耐心细致地回答旅客关于列车晚点情况的询问，不得使用不负责任的言语或表现。
A. G1~G3998
B. G1~G4998
C. G1~G5998
D. G1~G6998
解析：跨局高速动车组旅客列车的车次编定范围是G1~G5998，根据规定进行选择。
A. 电动势
B. 电压
C. 电位
D. 电能
解析：电路中任意两点间的电位差称为电压，是电路中非常基础的概念。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路运输企业应当按照法律、行政法规和国务院铁路主管部门的规定,对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查是铁路运输企业的责任，旨在确保列车安全运行和旅客安全。因此，答案为正确。
A. 依据车票票面记载的内容乘车
B. 遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站
C. 确保旅客运输安全正点
D. 爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全
解析：依据车票票面记载的内容乘车是旅客的权利之一，旅客有权根据车票上的信息乘坐列车。
A. √
B. ×
解析：餐饮食品应当具备QS认证或相应食品安全许可，是为了确保食品安全，保障消费者健康。这是食品行业的基本要求。
A. 自动制动机
B. 人力制动机
C. 轴温报警装置
D. 紧急制动阀及压力表
解析：根据《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》的规定，车辆须装有自动制动机和人力制动机。轴温报警装置和紧急制动阀及压力表并不是必须的装置。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
解析：根据铁路事故的分类标准，繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48h以上属于特别重大事故。
A. A
B. B
解析：对于中暑病人不便转动的情况，应该立即打开窗户通风，或用电风扇吹风，并给予清凉饮料或解暑药物，有助于终止中暑的发展。
