A、学校证明
B、学校集中
C、车站售票口
D、站长签证
答案：B
解析：根据《学生往返票办理办法》，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由学校集中办理。因此正确答案为B.
A、学校证明
B、学校集中
C、车站售票口
D、站长签证
答案：B
解析：根据《学生往返票办理办法》，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由学校集中办理。因此正确答案为B.
A. 图片1
B. 图片2
C. 图片3
D. 图片4
解析：旅客在携带物品时需要符合相关规定，如图片1、2、4为可以随身携带的物品，而图片3可能不符合规定。
A. 岗位责任制
B. 标准作业制
C. 投诉定点制
D. 首诉负责制
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求认真及时地处理旅客投诉，实行首诉负责制，维护旅客的合法权益。选项D符合标准要求。
A. 关机、切断电源
B. 关机、灭灯、切断电源
C. 灭灯、切断电源
D. 切断电源
解析：在午间、夜间休息及车辆入库离开广播室时，应该关机、灭灯、切断电源，以确保安全。选项B符合操作步骤。
解析：《空调列车服务质量规范》在始发前播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容，是为了提高列车服务质量和保障乘客安全。因此，题目中的说法是正确的。
A. 4s
B. 3s
C. 2s
D. 1s
解析：长声和短声的区分
A. 全年定期
B. 软席
C. 硬席
D. 探亲
解析：根据《铁路乘车证管理办法》，硬席和软席乘车证单程或往返一次有效，除转、换乘外，中途下车无效。全年定期乘车证也符合这一规定。
A. 废纸
B. 空饮料罐
C. 旅客遗失物品
D. 方便面盒
解析：在折返站作业流程中，列车员需要巡视分管车厢，发现旅客遗失物品时应及时报告列车长，以便及时处理。这是为了确保旅客的财物安全和服务质量。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：热链供餐时，烹饪完成至食用的时间应控制在4小时以内，以确保食品安全和质量。
A. 三个月
B. 半年
C. 九个月
D. 一年
解析：根据铁路部门的规定，遗失物品的招领公告期限为一年。
A. 退还全部票价核收退票费
B. 退还已收票价与已乘区间票价差额
C. 退还已收票价与已乘区间票价差额核收退票费
D. 退还全部票价不收退票费
解析：根据规定，旅客因伤、病不能继续旅行时，应当退还已收票价与已乘区间票价差额，并核收退票费。
