A、特聘
B、专职
C、特邀
D、专、兼职
答案:B
解析:铁道部路风监察证由铁道部路风监察办公室制发,发至铁路局专职路风监察人员。
A、特聘
B、专职
C、特邀
D、专、兼职
答案:B
解析:铁道部路风监察证由铁道部路风监察办公室制发,发至铁路局专职路风监察人员。
A. 家庭道德和职业道德的区别
B. 职业道德和社会公德的区别
C. 家庭道德和社会公德的区别
D. 道德和法律的区别
解析:“应该”做什么或不做什么是道德规范,而“必须”做什么或不做什么是法律规定,道德和法律是不同的规范体系。
A. 重点旅客
B. 儿童
C. 贵宾
D. 领导
解析:动车组旅客列车上的多功能室主要用于照顾重点旅客,包括老年人、残疾人等需要特殊照顾的旅客。
A. 列车员
B. 携带者
C. 承运人
D. 工作人员
解析:根据规定,携带宠物的旅客需要对宠物的行为负责,包括可能造成其他旅客受伤的情况。
A. 不雅观
B. 不礼貌
C. 不文明
D. 不文明、不礼貌
解析:在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作是列车员在服务中需要遵守的礼仪规范。选项D包含了所有不得出现的行为,符合题目要求。
A. 正确
B. 错误
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》中对重点旅客的定义是指老、幼、病、残、孕旅客。这道题考察对重点旅客的定义是否正确。
A. 9
B. 8
C. 7
D. 6
解析:对于往返包租动车组旅游列车的团体,不同座位等级的票价优惠不同,二等座和特等座可最低实行9折优惠,商务座可最低实行6折优惠。
A. 服务质量考核
B. 全方位考核
C. 人员素质考核
D. 岗位达标考核
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》要求建立服务质量监督管理体系,进行严格的服务质量考核。这体现了铁路旅客运输服务质量的重要性和监督管理的必要性。
A. 准备
B. 车停
C. 等候
D. 稍候
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,列车员在列车到站前需要通告站名、到开时刻、站停时间,并提前组织重点旅客等候到车门口下车。
A. 50
B. 15
C. 30
D. 40
解析:根据《铁路旅客运输办理细则》第九十五条规定,包车人要求包车或单独使用加挂车辆时,应提前15日要求单独使用专用列车时应提前30日联系乘车站或其上级主管部门,并提交相关文件。
A. 总人数
B. 总张数
C. 变更人数
D. 分票的张数
解析:根据《铁路旅客运输办理细则》第三十五条规定,分乘与旅行变更同时发生时,应按变更人数核收一次手续费。