A、６ｈ
B、１２ｈ
C、２４ｈ
D、４８ｈ
答案：D
解析：团体旅客办理改晚乘车证签证手续时，必须在开车前48小时办理。
A、６ｈ
B、１２ｈ
C、２４ｈ
D、４８ｈ
答案：D
解析：团体旅客办理改晚乘车证签证手续时，必须在开车前48小时办理。
A. 对
B. 错
解析：根据规定，动车组空调失效时需要打开车门通风，但并没有要求乘务人员按照“一人一车”值守。因此，列车长组织乘务人员按照“一人一车”值守是错误的。所以答案是错误。
A. 对
B. 错
解析：根据相关规定，持用全年定期乘车证的乘客在一定条件下可以免于签证。因此，持用全年定期乘车证可免于签证是正确的。
A. 因违章加收的部分
B. 已使用至到站的车票
C. 儿童票
D. 卧铺票
解析：根据规定，因违章加收的部分和已使用至到站的车票是不退的，其他票种可以退。儿童票和卧铺票都属于可以退的范围。
A. 一喷、二刷、三闷、四冲
B. 一喷、二闷、三刷、四冲
C. 一闷、二喷、三刷、四冲
D. 一喷、二闷、三冲、四刷
解析：旅客列车应按照一喷、二闷、三刷、四冲的程序洗刷便器及卫生死角。
A. 列车长
B. 列车值班员
C. 红十字救护员
D. 广播员
解析：旅客列车“药箱”由红十字救护员专人负责掌管。
A. 必须程序
B. 调研过程
C. 重要依据
D. 检查手段
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的重要依据。这些标准规定了铁路旅客运输服务的质量要求，是评定各站车服务水平的参考依据。
A. 时政新闻
B. 旅客服务
C. 安全提示
D. 列车运行
解析：动车组列车在音频播放时间内只能播放旅客服务、安全提示和列车运行信息，不能播放时政新闻。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》并没有明确规定软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液，因此答案为错误。
A. 动车所
B. 始发站
C. 终到站
D. 机务段
解析：根据《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在动车所完成。
A. 车顶
B. 带电
C. 登高
D. 高空
解析：电气化区段不允许登高作业，因为存在触电风险。因此，不准登高作业是安全规定，需要列车员严格遵守。
