A、文字创作
B、文字写作
C、文字讲解
D、文字叙述
答案：B
解析：根据规定，动车组站车客运人员需要具备良好的语言表达和文字写作能力。
A、文字创作
B、文字写作
C、文字讲解
D、文字叙述
答案：B
解析：根据规定，动车组站车客运人员需要具备良好的语言表达和文字写作能力。
A. 6、8、12
B. 5、9、12
C. 6、9、13
D. 5、8、13
解析：客票有效期、行李、包裹运到期限是6、9、13日。
A. 专用箱
B. 冷藏箱
C. 集装袋
D. 备用箱
解析：高铁快运应使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。
A. 对
B. 错
解析：铁路企业需要员工遵守规章制度、保证安全，同时维护企业利益，这是员工应尽的职责和义务。
A. 11：00－13：30
B. 11：00－13：00
C. 11：30－13：00
D. 11：30－13：30
解析：动车组列车向商务座及以上旅客免费提供午餐的时段为11:30－13:00。
A. 正确
B. 错误
解析：软席、硬席、探亲乘车证的有效期限是两个月，不可跨年增发，因此题目中的说法是错误的。
A. 乘务工作人员
B. 机务工作人员
C. 检车工作人员
D. 供电专业人员
解析：根据题目描述，除供电专业人员按规定作业外，任何人都严禁攀登支柱，这是为了确保安全。因此正确答案为D。其他选项均不符合规定。
A. 允许
B. 填制“客杂”补收运费后
C. 禁止
D. 托运
解析：当旅客携带的行李超过规定重量时，应禁止其进站上车，而不是允许或者填制“客杂”补收运费后进站上车。
A. 货物
B. 宠物
C. 家属
D. 熟人
解析：列车乘务人员严禁私带无票人员、货物违规安排越席及其他不符合乘车条件人员。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，暑期列车长值乘时，必须戴大沿帽。这是一项规定，列车长在值乘时必须遵守。
A. 客流量较大车站
B. 列车中途站
C. 列车终点站
D. 列车始发站
解析：旅客遗失的物品应该在列车终点站移交，因为在终点站可以统一处理遗失物品的归还工作。
