A、铁路形象
B、优良形象
C、企业形象
D、良好形象
答案：D
解析：根据《动车组站车客运人员服务规范》，要求动车组站车客运人员努力树立良好形象。
A、铁路形象
B、优良形象
C、企业形象
D、良好形象
答案：D
解析：根据《动车组站车客运人员服务规范》，要求动车组站车客运人员努力树立良好形象。
A. 380V、220V
B. 220V、110V
C. 220V、48V
D. 110V、48V
解析：铁路客车照明主要采用220V、48V供电方式。
A. 滑倒摔伤
B. 人员伤亡
C. 作业安全
D. 打滑
解析：下雪后积雪和场地的积冰会增加滑倒摔伤的风险，及时清除可以减少意外发生的可能性。
A. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
C. 支付运输费用
D. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
解析：旅客的义务之一是支付运输费用。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
解析：警犬、猎犬每头按20千克计重，超过时按实际重量计算。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高站台乘降作业时，站停时间超过10分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。因此，车门口与站台间使用安全踏板并不是必须的，所以答案是错误的。
A. 车站
B. 客运值班员
C. 司机
D. 随车机械师
解析：动车组列车长需要与司机和随车机械师保持沟通，以确保列车运行安全顺利。
A. 卫生清洁
B. 内外清洁
C. 整齐清洁
D. 美观整洁
解析：题目要求车站、车厢要窗明地净，四壁无尘，内外清洁，消灭“四害”。选项B内外清洁符合要求，其他选项不完全符合题意。
A. √
B. ×
解析：《中华人民共和国民法典》规定，收养人应无子女或者只有一名子女，这是为了保障被收养的孩子能够得到更好的照顾和关爱。因此，收养人应符合这一规定才能合法进行收养。所以答案是正确的。
A. 对
B. 错
解析：职工是企业文化的重要组成部分，实现企业的价值观、经营之道和发展战略目标需要职工的共同努力和支持。因此，职工在企业文化建设中起着至关重要的作用。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定，可以在头靠套上设置广告，只要符合相关规定即可。因此，不得在头靠套上设置广告的说法是错误的。
