A、5%
B、10%
C、20%
D、15%
答案：B
解析：根据规定，旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的，按票价10%计算。
A、5%
B、10%
C、20%
D、15%
答案：B
解析：根据规定，旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的，按票价10%计算。
A. 讲究经济效益
B. 从旅客的利益出发
C. 立足全局
D. 为旅客考虑
解析：旅客计划运输组织工作要立足全局，做好长短途旅客列车合理分工，这是为了保障整个运输系统的顺利运行。
A. 危险
B. 事故隐患
C. 其他不安全因素
D. 事故隐患或者其他不安全因素
解析：《安全生产法》规定，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素时，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。因此正确答案为D。
A. 个人
B. 铁路职工
C. 任何人
D. 中华人民共和国公民
解析：根据法律规定，任何人都不得破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。
A. 退还旅客
B. 不予退还
C. 退还旅客后按规定核收签证费
D. 不予退还只核收手续费
解析：在办理中转签证时，如果签证后的车次票价低于原票价，一般情况下不会退还旅客票价差额部分。
A. 作用良好
B. 安全、可靠
C. 完好
D. 安全有效
解析：防寒工作需要提前对站、车设备进行检查、整修，保证设备完好，以确保安全有效。选项C“完好”符合防寒工作的要求。
A. 伤亡是旅客自身健康原因造成的
B. 伤亡是旅客故意造成的
C. 承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的
D. 承运人证明伤亡是旅客故意造成的
解析：承运人在运输过程中对旅客的伤亡承担赔偿责任，但是在旅客自身健康原因、旅客故意造成、旅客重大过失的情况下可以排除责任。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《中华人民共和国道路运输条例》规定，承运人在运输过程中应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客，确保旅客的安全。因此，承运人在运输过程中确实应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。答案为正确。
A. 正确
B. 错误
解析：礼貌规范的仪态是乘务员的一种修养，可以提升乘客的舒适感和服务质量，同时也是一种无形的财富，能够增加乘客对乘务员的好感度和信任感。因此，这种说法是正确的。
A. 包裹计费径路
B. 指定径路
C. 近径路
D. 实际运送的径路
解析：根据《铁路客运运价规则》第十条规定，超过车票终到站以远的行李计费径路比照包裹计费径路办理。
解析：
