A、一个
B、三个
C、四个
D、五个
答案:A
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》规定每节车厢垃圾箱不少于一个,与垃圾袋配套使用。
A、一个
B、三个
C、四个
D、五个
答案:A
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》规定每节车厢垃圾箱不少于一个,与垃圾袋配套使用。
A. 对
B. 错
解析:根据《旅游列车开行管理办法》,除特殊情况外,其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。因此,旅游列车除了经批准的中途站、折返站及有伤旅客交接等特殊情况外,其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。答案是正确的。
A. 一天一换
B. 往返一换
C. 十天一换
D. 十五天一换
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,快速列车的卧铺套应该是十五天一换。
A. 对
B. 错
解析:做好列车服务不仅仅是对上级领导负责,更重要的是对乘客负责。列车员的主要职责是为乘客提供安全、舒适的服务,而不仅仅是对上级领导负责。
A. 开车后48小时
B. 购票后48小时
C. 进站前48小时
D. 开车前48小时
解析:团体旅客退票时不应晚于开车前48小时,即需要提前48小时退票。选项D为正确答案。
A. 车次
B. 车站
C. 车内人数
D. 吸污车厢号
解析:根据高铁吸污站选择原则,应选择本次列车停靠车站作为应急吸污站,并提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出请求,需要提供车次、车站、吸污车厢号等信息。
A. 对
B. 错
解析:2190次是列车的车次,不是跨三局的普通旅客列车。题目中混淆了车次和列车类型的概念。
A. 按无票处理
B. 只补收至前方停车站的票款,核收手续费
C. 只补收至前方停车站的票价
D. 补收自乘车站起至到站止车票票价,核收手续费
解析:根据车站规定,持站台票上车送客未下车但及时声明时,只需补收至前方停车站的票款,并核收手续费。
A. 线名音序索引表
B. 站名首字笔画索引表
C. 站名索引表
D. 线名排序索引表
解析:在不知道要查找的站点所在线路时,需要通过站名索引表来查找该站在里程表中的页数。
A. 对
B. 错
解析:铁路服务形象的评判应该由乘客和用户来决定,而不是仅仅由领导说了算。
A. 正确
B. 错误
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,对重点旅客应提前组织到车门口等候下车,这是为了保障重点旅客的安全和便利。因此,对重点旅客提前组织到车门口等候下车是符合规定的。