A、10分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、25分钟
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。
A、10分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、25分钟
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。
A. 全面组织
B. 合理安排
C. 全面安排
D. 优先组织
解析:旅客运输组织工作要全面安排,按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。
A. 伤残警察
B. 残疾军人
C. 残疾旅客
D. 重点旅客
解析:动车组旅客列车上,残疾人座席优先安排残疾旅客使用。
A. 修指甲
B. 挖鼻孔
C. 伸懒腰
D. 掏耳朵
解析:乘务人员执乘时,需要注意在公共场所保持良好的卫生习惯,不得进行修指甲、挖鼻孔、伸懒腰、掏耳朵等不雅行为。
A. 站姿规范
B. 坐姿规范
C. 走姿规范
D. 仪态规范
解析:服务礼仪主要包括服务人员的仪表规范、仪态规范和岗位规范,其中仪态规范是其中的重要内容。
A. 旅客票价率
B. 行李运价率
C. 包裹运价率
D. 客运杂费
解析:国家铁路的旅客票价率、行李运价率、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准。
A. 24小时
B. 48小时
C. 8天
D. 15天
解析:乘坐旅客列车时,申请成功后的电子临时乘车身份证明在24小时内有效。
A. 10°
B. 12°
C. 14°
D. 16°
解析:根据规定,防寒保暖设备不良,车内温度不能保证16°C以上的客车,不得编挂使用。
A. 当地车站
B. 调度
C. 客运段
D. 车辆段
解析:当发生旅客列车变更车底时,列车长需要与当地车站和调度取得联系,了解具体情况并向段调度指挥中心汇报。这样可以确保信息及时传达,保证列车运行的顺利进行。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
解析:根据规定,动车组终到车站后,相关人员应在20分钟内完成作业,严禁在车上滞留、过夜。
A. 正确
B. 错误
解析:非空调列车厨房前门悬挂印有“禁止吸烟”字样的挡帘是正确的,因为在厨房内使用明火,禁止吸烟是为了防止火灾事故发生。所以答案错误。