A、安全措施
B、隔离措施
C、防护措施
D、物理隔离
答案：A
解析：当牵引供电设备故障时，与其相连接的支柱、接地引下线等可能出现高电压，必须采取安全措施，禁止与其接触，并保持安全距离。
A、安全措施
B、隔离措施
C、防护措施
D、物理隔离
答案：A
解析：当牵引供电设备故障时，与其相连接的支柱、接地引下线等可能出现高电压，必须采取安全措施，禁止与其接触，并保持安全距离。
A. 旅客
B. 旅客、货主
C. 广大人民
D. 顾客
解析：铁路旅客运输服务质量是指满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。
A. 购买联程票
B. 两趟列车接续时间2小时以内
C. 全程旅行时间超过12小时
D. 以上三个同时具备
解析：为保障旅客出行安全，需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行的情况包括购买联程票、两趟列车接续时间2小时以内、全程旅行时间超过12小时。只有以上三个情形同时具备时，才需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
A. 正线
B. 站线
C. 段管线
D. 岔线
解析：正线、站线、段管线、岔线是铁路线路的分类，考察考生对铁路线路分类的理解。
A. 正确
B. 错误
解析：客车电气设备四周不能堆放杂物，以确保设备正常运行和乘客安全。堆放杂物可能导致设备故障或者发生火灾等安全问题。因此，客车电气设备四周不可以堆放杂物。
A. 业务工作
B. 业务技术
C. 服务质量
D. 职业技能
解析：主动积极为旅客、货主服务需要铁路职工在各自岗位上展现出业务工作能力。这包括熟悉业务流程、掌握操作技能等。选项A正确体现了这一点。
A. 餐车
B. 列车长
C. 餐车人员
D. 餐服人员
解析：根据《行规》规定，动车组设有餐车专用上货门，由餐车人员管理使用，禁止上下旅客。因此，正确答案为C. 餐车人员。
A. 购票
B. 进站、乘车
C. 中转签证
D. 退票
解析：根据实名制有关办法，乘客进站、乘车时必须出示乘车人的有效身份证件原件。
A. 吃食物
B. 吸烟
C. 剔牙齿
D. 喝水
解析：根据列车员的工作规范，不应该在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿，因为这些行为会给旅客带来不良影响。喝水虽然没有直接禁止，但也应该注意不要在旅客面前大口喝水。接班前和工作中不食用异味食品也是为了保持良好的形象。因此，选项ABC符合列车员的工作规范。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车办公席不可以挪作他用或者改变用途，因此题目中的说法是错误的。
A. 良好地乘降秩序
B. 良好的车内秩序
C. 规范的作业环节
D. 良好的治安环境
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，要做好安全宣传和防范，保持良好的治安环境。选项D符合标准要求。
