服务中（ ），能使旅客感受到尊敬和礼遇，能显示出乘务人员良好的素质和修养，能从一个侧面反映出铁路运输企业的管理水平和服务水平。
A. 注重服务的高质量
B. 讲究语言的艺术性
C. 讲究语言的社会性
D. 注重态度的友好性
解析：讲究语言的艺术性能够体现出乘务人员的素质和修养，展示出对旅客的尊重和礼遇，同时也反映了铁路运输企业的管理和服务水平。选项B符合题目要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d89-d640-c0f5-18fb755e8803.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,不在（）内设置广告。（1.0分）
A. 厕所
B. 盥洗室
C. 乘务室
D. 储藏室
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，不在厕所内设置广告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-74b0-c0f5-18fb755e8820.html
点击查看答案
旅客持学生票，无学生证，补收（ ）。
A. 已乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费
B. 未乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费
C. 全价票价与半价票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费
D. 半价票价并加收应补票价50%票款核收手续费
解析：根据规定，旅客持学生票但无学生证需要补票时，应该补收全价票价与半价票价的差额，并加收应补票价50%的票款，同时核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-a0a8-c0f5-18fb755e8817.html
点击查看答案
顺路线行走时不走路肩,可走轨心,轨面,轨枕头。
解析：在铁路上行走时，应该走在路肩上，而不是轨心、轨面或轨枕头上，以确保安全。因此，顺路线行走时不走路肩是错误的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-2730-c0f5-18fb755e881a.html
点击查看答案
《动车组列车服务质量规范》中动车组各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门……等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、__________、会使用。
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8868-c0f5-18fb755e880f.html
点击查看答案
《国际旅客联运协定》规定,空白卧铺票由()用本国文字以及中文、德文和俄文中的两种文字印制。
A. 使用国
B. 联运国
C. 每一铁路
D. 所属国
解析：根据《国际旅客联运协定》，空白卧铺票应由每一铁路用本国文字以及中文、德文和俄文中的两种文字印制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-0fc0-c0f5-18fb755e8809.html
点击查看答案
向车站移交无人护送的精神病旅客时,如旅客不愿下车,可采取()。
A. 防范措施,扭送下车
B. 防范措施,但不能打骂
C. 强制措施,扭送下车
D. 强制措施,但不能打骂
解析：当精神病旅客不愿下车时，需要采取强制措施将其扭送下车，但不能采取打骂等暴力手段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-8220-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看答案
列车内应检验车票。检票由()协助。
A. 乘警负责,列车员
B. 列车长负责,乘警
C. 列车员负责,乘警
D. 列车长负责,乘警、列车员
解析：列车内检票由列车长、乘警、列车员共同协助进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-0c68-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看答案
动车组女性工作人员眼影颜色（）。
A. 为蓝色
B. 与制服颜色协调
C. 为绿色
D. 为金色
解析：动车组女性工作人员的眼影颜色与制服颜色协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-3760-c0f5-18fb755e8824.html
点击查看答案
《空调列车服务质量规范》空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃。
解析：根据《空调列车服务质量规范》，冬季空调温度应保持在18℃～20℃，夏季应保持在24℃～28℃，因此题目中的温度范围是正确的，答案应为正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-fdd8-c0f5-18fb755e8808.html
点击查看答案
