A、列车员
B、值班员
C、安全员
D、列车长
答案：D
解析：根据乘车规定，持“挂失补车票”的旅客乘坐动车组时需要向列车长声明，乘坐普速客车时需要向本车厢列车员声明。
A、列车员
B、值班员
C、安全员
D、列车长
答案：D
解析：根据乘车规定，持“挂失补车票”的旅客乘坐动车组时需要向列车长声明，乘坐普速客车时需要向本车厢列车员声明。
A. 通过台
B. 风挡
C. 行李架上
D. 过道
解析：旅客随身携带品应该放在行李架上，不妨碍其他旅客乘坐或通行
A. 随时
B. 每天
C. 定期
D. 定时
解析：在候车室和客车发生传染病和“四害”时，需要随时进行消毒、杀虫、灭鼠，以防止疾病传播和卫生问题。这是保障乘客健康和安全的重要措施。
A. 改签
B. 退票
C. 咨询
D. 改签、变更到站、退票
解析：《铁路互联网售票暂行办法》规定，铁路互联网售票是指通过12306.cn网站销售铁路电子客票及其改签、变更到站、退票等业务。
A. 4
B. 5
C. 10
D. 20
解析：根据《电气化铁路有关人员电气安全规则》第四十七条规定，距牵引供电设备带电部分不足4米的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。
A. 对
B. 错
解析：热情周到并不是指铁路运输服务的优质程度，而是指服务人员的态度和服务质量。服务质量包括多方面因素，不仅仅局限于热情周到。因此，题目错误。
A. 普通话
B. 方言
C. 英语
D. 蒙语
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》中的规定，列车员在服务中需要使用普通话表达准确，口齿清晰。选项A符合规定，其他选项不符合要求。
A. 对
B. 错
解析：承运人应该为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是其应履行的义务。这是基本的服务态度和责任意识。因此，答案是正确的。
A. 0.5%
B. 1%
C. 2%
D. 3%
解析：根据《铁路客运运价规则》第三十四条规定，迟交票款、运费、杂费时，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。
A. 河口南、西固城、陈官营、兰州
B. 西宁、西固城、陈官营
C. 西宁、西固城、陈官营、兰州
D. 西固城、陈官营
解析：根据兰青线(兰州一西宁)的接算站在全国铁路接算站示意图中的位置，选择正确的站点。
A. 120
B. 200
C. 300
D. 600
解析：公告中规定限量携带不超过120毫升的自喷压力容器，包括冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等。
