A、20kg
B、35kg
C、25kg
D、40kg
答案：B
解析：外交人员免费携带品的最大重量为35kg。
A、20kg
B、35kg
C、25kg
D、40kg
答案：B
解析：外交人员免费携带品的最大重量为35kg。
A. 对
B. 错
解析：乘务员除了需要掌握铁路规章知识外，也需要了解人文地理知识，以便更好地为旅客提供服务。因此，多数工种人文地理知识也是需要掌握的。所以说乘务员不仅需要掌握铁路规章知识，还需要了解人文地理知识。
A. 20kg
B. 25kg
C. 30kg
D. 35kg
解析：退伍老兵乘火车托运行李35kg以内，可以凭单据由原单位报销。
A. 用电器短路
B. 用电器断路
C. 正线或负线漏电
D. 用电器损坏
解析：漏电报警器的作用是检测正线或负线漏电，以保障电路安全。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车软座车坐便器配有一次性坐便垫圈是为了保持卫生和方便乘客使用。
A. 运行情况、安全情况
B. 使用情况、安全状态
C. 运行状态、安全情况
D. 使用状态、安全情况
解析：根据规定，车辆、客运人员在进行车厢内巡视作业时，需要对记录器的运行状态和安全情况进行目视检查，并纳入三乘检查管理。在折返站停留不超过2小时时，记录器不关机；停留超过2小时时，需要关闭记录器。因此正确答案为C. 运行状态、安全情况。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
解析：乘车积分的计算公式为票款（元）×5
A. 洗脸间
B. 卫生间
C. 乘务室
D. 餐车后台
解析：根据《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》，终到站前随车保洁人不得提前收取洗脸间和卫生间的服务备品。这是为了确保车厢卫生间的清洁和整洁。因此，正确答案为AB。
A. 加倍补收
B. 的50百分之补收
C. 补收
D. 的30百分之补收
解析：当旅客携带国家禁止运输的物品时，按照该物品全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。
A. 铁路形象
B. 优良形象
C. 企业形象
D. 良好形象
解析：根据规定，动车组站车客运人员要努力树立良好形象，这是对他们服务态度和专业素质的要求。
A. 车站作业完毕
B. 旅客下车完毕
C. 随车保洁终到作业结束
D. 餐服人员终到作业结束
解析：在终到站，列车长需要确认旅客下车完毕、随车保洁终到作业结束和餐服人员终到作业结束后，通知司机关闭车门。这是终到站操作的流程。
