A、《中华人民共和国铁路法》
B、《铁路旅客运输规程》
C、《铁路技术管理规程》
D、 《铁路运输收入管理规程》
答案：B
解析：《铁路旅客运输办理细则》是依据《铁路旅客运输规程》制定的，规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作。因此正确答案为B.《铁路旅客运输规程》。
A、《中华人民共和国铁路法》
B、《铁路旅客运输规程》
C、《铁路技术管理规程》
D、 《铁路运输收入管理规程》
答案：B
解析：《铁路旅客运输办理细则》是依据《铁路旅客运输规程》制定的，规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作。因此正确答案为B.《铁路旅客运输规程》。
A. 间接
B. 直接
C. 服务
D. 行为准则
解析：“人民铁路为人民”宗旨体现在尊客爱货、热情周到的直接服务上，直接体现了铁路为人民服务的宗旨。
解析：
A. 配有
B. 配全
C. 配备
D. 配齐配足
解析：旅客列车应配备清扫工具和引导旅客乘车的标志牌，以确保列车运行秩序和乘客安全。
A. 禁止抛扔物品
B. 禁止携带危险品
C. 禁止击打
D. 注意安全
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车门应设置禁止携带危险品的安全标志。选项B符合规定。
A. 设法扑救
B. 迅速扑救
C. 组织扑救
D. 动员扑救
解析：在火灾发生时，应迅速扑灭火源，避免火势蔓延。选项B“迅速扑救”符合火灾应急处理的要求。
A. 对
B. 错
解析：客运部门有权查扣各种违章乘车证及有关的证件、证明，并可以按规定进行处罚。因此，客运部门是有权查扣违章乘车证件的。所以题目说客运部门无权查扣是错误的。
A. 一长声
—
B. 二长声
——
C. 一长三短声
—···
D. 二短声
··
解析：铁路听觉信号中，退行信号的鸣示方式为两长声。
A. 对
B. 错
解析：自然灾害原因导致的事故，即使防范措施不到位，也可能构成责任事故。
A. 服务质量一般问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量不良反映
解析：工作人员在工作中对旅客、货主进行刁难、打骂等行为属于服务质量不良反映，严重影响服务形象和旅客体验。
A. 5万元
B. 10万元
C. 15万元
D. 20万元
解析：运输收入事故中损失金额超过10万元以上的为重大事故。
