A、无乱定价、多收费
B、无变相卖座和只收费不服务
C、无降低质量、多收费
D、无降低标准、扩大收费范围
答案:B
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,餐车经营应避免变相卖座和只收费不服务。
A、无乱定价、多收费
B、无变相卖座和只收费不服务
C、无降低质量、多收费
D、无降低标准、扩大收费范围
答案:B
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,餐车经营应避免变相卖座和只收费不服务。
A. 正确
B. 错误
解析:学生票的发售通常是针对学生在校期间的通勤,而不包括实习地点。
A. 10m
B. 15m
C. 20m
D. 30m
解析:根据铁路安全规定,铁路线路两侧20m以内或者铁路防护林地内放牧是不允许的,铁路职工有权制止。
A. 整洁
B. 固定
C. 干净
D. 准确
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,宿营车备品摆放定位要求固定,因此正确答案为B.
A. 现金事故
B. 票据事故
C. 进款损失
D. 坏账损失
解析:运输收入事故种类包括现金事故、票据事故和坏账损失,进款损失也是一种常见的事故类型。选项ABD涵盖了这些种类。
A. 17:00-19:00
B. 17:30-19:00
C. 17:00-19:00
D. 17:30-19:30
解析:动车组列车向商务座及以上旅客免费提供晚餐的时段为17:30-19:00,因此正确答案为B。
A. 正确
B. 错误
解析:人力制动机一般设在客车的一位端,而不是二位端。
A. 男士先伸手,长辈先伸手,上级先伸手,主人先伸手
B. 女士先伸手,晚辈先伸手,上级先伸手,主人先伸手
C. 女士先伸手,长辈先伸手,上级先伸手,主人先伸手
D. 女士先伸手,长辈先伸手,上级先伸手,宾客先伸手
解析:行握手礼时,应该遵循女士先伸手,长辈先伸手,上级先伸手,主人先伸手的原则。
A. 正确
B. 错误
解析:铁路包裹运价率并不是以四类包裹运价率为基数,而是根据包裹的重量、体积等因素来确定运费。因此,题目说法错误。
A. 旅客引导
B. 站、车引导
C. 客运引导
D. 营销引导
解析:铁路客运自动化综合服务采用多媒体技术进行旅客引导、通告、查询。
A. 头部
B. 尾部
C. 中部
D. 软席
解析:普速旅客列车在中部办理站车交接。