A、经营
B、运营
C、运输
D、客货运输
答案：B
解析：铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A、经营
B、运营
C、运输
D、客货运输
答案：B
解析：铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A. 工作时
B. 站门
C. 执行职务
D. 迎送旅客
解析：《列车服务质量规范》规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时应当戴上制帽。
A. 机关部门
B. 特殊部门
C. 机要部门
D. 保密部门
解析：该题考察特种乘车证的使用对象，属于机要部门使用的特种乘车证。
A. 办理人本人的有效身份证件复印件
B. 办理人本人的有效身份证件原件
C. 乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
D. 车票
解析：代乘车人办理实名制车票退票时，如果无法提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，需要凭办理人本人的有效身份证件复印件、原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件办理。
A. 正确
B. 错误
解析：旅客列车作为铁路服务人民群众的窗口，传播社会主义精神文明是其重要使命之一，但并不是直接反映铁路的工作水平和职业道德风貌。铁路的工作水平和职业道德风貌应该通过更直接的方式来评判，而不是仅仅通过旅客列车来间接反映。因此，题目中的说法是错误的。
A. 年
B. 半年
C. 季度
D. 月
解析：根据《管规》规定，卧车的枕套应每年更新1次，保持车厢内的卫生环境。选项A符合规定，其他选项不符合规定。
A. 对
B. 错
解析：铁路并非一个独立的、多层次有机构成的整体，而是由多个部门和机构组成的复杂系统。铁路系统包括运输、维护、管理等多个方面，各部门之间相互联系、相互依存。因此，铁路并非一个简单的整体，而是一个复杂的系统。
A. 正确
B. 错误
解析：携带品暂存费并非每日每件2元，而是根据不同车站和不同规定收费，因此题目中的说法是错误的。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 10
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》规定，事故案卷保存3年，协议赔偿案卷保存3年，诉讼案卷保存4年。
A. 公务车
B. 硬座车
C. 行李车
D. 餐车
解析：铁路客车按车辆用途划分，其中运送旅客的车辆是硬座车。
A. 正确
B. 错误
解析：旅客携带品超过规定范围时，超重部分并不是加倍补收四类包裹运费，而是按照超重部分的重量进行额外收费。所以说题目中的说法是错误的。
