A、10km
B、20km
C、100km
D、400km
答案：B
解析：客票票价的起码里程是指购买车票时，最低的里程要求，低于这个里程将无法购买对应的票价。
A、10km
B、20km
C、100km
D、400km
答案：B
解析：客票票价的起码里程是指购买车票时，最低的里程要求，低于这个里程将无法购买对应的票价。
解析：在电气化铁路区段工作的站车客运人员必须经过安全知识教育，这是为了确保他们能够正确应对突发情况，保障乘客和列车的安全。因此，题目说法错误。
A. 工作时
B. 站门
C. 执行职务
D. 迎送旅客
解析：《列车服务质量规范》规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时应当戴上制帽。
A. 卧铺票
B. 附加票
C. 因违章加收部分
D. 已使用至到站的车票
解析：根据铁路退票规定，卧铺票和附加票一般不退，已使用至到站的车票也不退。
A. 16℃~20℃
B. 18℃~20℃
C. 7℃~21℃
D. 18℃~21℃
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB/T9673的有关规定，新型空调车冬季应保持在18℃~20℃之间。
A. 四、五等
B. 特、一、二等
C. 三、四等
D. 二、三等
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，特等、一等、二等站的站台上应有走时准确的时钟。
A. 对
B. 错
解析：包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，并不需要预先支付相当于运费30%的定金。
A. 正确
B. 错误
解析：口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明属于特种乘车证，因为这些单位具有特殊身份和需要，可以享受免费乘车的特权。所以这种证明属于特种乘车证。
A. 管内特快旅客列车
B. 管内快速旅客列车
C. 管内直快旅客列车
D. 夕发朝至旅客列车
解析：N字头旅客列车是管内快速旅客列车。
A. 效益优先
B. 预防为主
C. 应急为主
D. 质量优先
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输要坚持“安全第一，预防为主”的原则。这意味着在铁路旅客运输中，预防措施要优先于应急措施，以确保安全。因此正确答案为B. 预防为主。
A. 工作质量
B. 服务质量
C. 管理水平
D. 整体服务水平
解析：列车乘务制度的确定应有利于服务质量的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。
