A、列车
B、车站
C、车务段
D、铁路局
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，客流调查一般以车站为单位进行。因此正确答案为B车站。
A、列车
B、车站
C、车务段
D、铁路局
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，客流调查一般以车站为单位进行。因此正确答案为B车站。
A. 对
B. 错
解析：根据《中华人民共和国民法通则》规定，承运人在运输过程中对旅客的伤亡承担损害赔偿责任。因此，题目说法错误。
A. A
B. B
解析：题目中规定防寒帽必须有耳孔且孔径不小于20cm，这是错误的。实际上，防寒帽的设计和规格可能因不同的工作环境和要求而有所不同，没有统一的标准规定孔径必须达到20cm。因此，题目中的规定是错误的。
A. 对
B. 错
解析：轴温报警器装置是一种专用仪器，用于测量列车轴温并在超过设定阈值时自动报警，以确保列车运行安全。这种装置在列车运行中起着非常重要的作用。
A. 信息资料库
B. 信息档案库
C. 信息营销库
D. 信息数据库
解析：根据规定，省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，建立学生基础信息资料库作为铁路局调配运力的依据。
A. 正确
B. 错误
解析：根据安全规定，非餐车工作人员不得进入餐车厨房，以确保食品安全和工作秩序。
解析：
A. 3.5厘米
B. 4厘米
C. 5厘米
D. 3.3厘米
解析：乘务员出乘必须规范着装，严禁穿高跟鞋，鞋跟高不得超过3.5厘米。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车新职人员需要具备高中及以上文化程度，软卧列车员需要能够使用简单英语。
A. 手机号码
B. “铁路12306”手机APP
C. 微信公众号
D. 电子邮箱
解析：购票成功后，铁路系统会向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息，方便购票人查看和使用。微信公众号也是一个常见的信息发送渠道，但并不是本题的答案。
A. 到校购票
B. 定点购票
C. 定窗购票
D. 优先购票
解析：根据规定，铁路局为学生提供优先购票服务，这是根据客流调查情况合理配置和调整运力的一种体现。
