A、《铁路客货运输专刊》
B、《铁路客运运价里程表》
C、《客运规章汇编》
D、《中华人民共和国铁路法》
答案:B
解析:国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。因此正确答案为B。
A、《铁路客货运输专刊》
B、《铁路客运运价里程表》
C、《客运规章汇编》
D、《中华人民共和国铁路法》
答案:B
解析:国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。因此正确答案为B。
A. 错误
B. 过失
C. 过错
D. 疏忽
解析:旅客在运送期间因承运人的过错造成随身携带品损失,有权要求承运人赔偿。
A. 承运人或销售代理人的售票处
B. 承运人的售票处
C. 销售代理人的售票处
D. 车站
解析:《铁路旅客运输规程》规定,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。
解析:题目中提到要本着人民铁路为人民的原则,坚持旅客至上的服务宗旨,周到热情为旅客服务,符合铁路服务的宗旨。因此,答案应为正确。
解析:通知规定作业人员在进行视频或图像拍摄时,应避免干扰现场的处置,并注意现场环境情况,避免周围旅客的围观和投诉。因此,应该避免干扰现场的处置,但并没有要求避免周围旅客的围观和投诉。所以答案是错误。
解析:根据《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条规定,列车员不应该对旅客评头论足、在工作场所嬉笑打闹、在工作场所勾肩搭背及用餐时段外在旅客面前吃食物、剔牙齿。因此,以上行为都是不符合规范的。答案为正确。
A. 艺术性
B. 知识性
C. 趣味性
D. 科学性
解析:站车广播要坚持计划性、针对性、思想性、知识性相统一的原则,即要有计划,针对具体情况,传达正确思想,具备专业知识。选项B“知识性”符合这一原则。
A. 标准用语
B. 用语准确
C. 吐字清晰
D. 吐字清楚
解析:执行车机联控时,应使用普通话,做到用语准确、吐字清晰。严禁使用车机联控频率进行无关通话。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
解析:乘车积分的计算公式为票款(元)×5
A. 正确
B. 错误
解析:站、车饮食供应要尊重少数民族和外籍看、旅客的饮食习惯,禁忌避讳,是因为不同文化有不同的饮食习惯和禁忌,应该尊重和体谅。这也是服务行业中的一项基本原则。所以答案是正确的。
A. 人数
B. 分票的张数
C. 席别
D. 到站
解析:根据《铁路旅客运输规程》第三十九条规定,两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,应按照分票的张数核收手续费。因此正确答案为B选项。