A、严禁携带危险品
B、禁止携带危险品
C、严禁携带危险品上车
D、严禁敲击
答案:B
解析:《岗位作业指导书》要求在各载客车厢车门上粘贴禁止携带危险品的标识,以确保乘客安全。
A、严禁携带危险品
B、禁止携带危险品
C、严禁携带危险品上车
D、严禁敲击
答案:B
解析:《岗位作业指导书》要求在各载客车厢车门上粘贴禁止携带危险品的标识,以确保乘客安全。
A. 锅炉
B. 水箱
C. 管路
D. 整个系统
解析:锅炉熄火停用时,需要排出整个系统内的水,以防止锅炉内水蒸发结垢等问题。
A. 随意选择
B. 固定
C. 随机
D. 不固定
解析:旅客列车应该固定停靠站台,而不是随意选择或随机停靠。
解析:《空调列车服务质量规范》中规定对旅客、货主的称呼应当恰当,不应该单独称呼为“大爷、阿姨、美女、帅哥、孩子”等,应该尊重客人的身份。因此,单独称呼这些词语是不符合规范的。所以答案是错误。
A. A
B. B
解析:根据《工伤保险条例》,职工在上下班途中发生交通事故受伤,通常可以认定为工伤。但如果事故是由职工本人负主要责任造成的,可能会影响工伤认定。因此,本题错误,受到本人负主要责任的交通事故伤害不能认定为工伤。
A. 人民铁路为人民
B. 争取旅客、求得生存
C. 全面服务、旅客至上
D. 尊重旅客、满足需求
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,铁路旅客运输应坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨。
A. 编制客运记录注明品名、件数等
B. 编制遗失物品清单注明品名、件数等
C. 编制遗失物品登记单注明品名、件数等
D. 编制遗失物品统计表
解析:列车对旅客的遗失物品应当编制客运记录注明品名、件数等,然后移交有关部门处理。
A. 成人
B. 儿童
C. 票价低
D. 票价高
解析:当团体旅客中有分别乘坐座、卧车,或成人、儿童时,按照票价高的标准来免收票价。因此选择D。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 榨汁机
解析:根据《动车组列车服务质量规范》,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器需要符合规定数量、规格和额定功率,使用规范,有人监管,用后清洁,离人断电。
A. 对
B. 错
解析:铁路乘车证可以用来托运行李,乘客在购买车票时可以选择购买托运行李的服务。因此,铁路乘车证是可以用来托运行李的。
A. 烟、酒、茶
B. 商品料单
C. 价目表
D. 适销对路商品
解析:在餐车售货时,商品应摆放整齐美观,并且明码实价,这样方便乘客选择购买。选项C中的价目表是售货车上标明商品价格的方式,符合题目要求。