A、3～4秒
B、3～6秒
C、4～6秒
D、1～3秒
答案：B
解析：《岗位作业指导书》中规定握手时要双目注视对方，面带微笑，四指并拢，拇指张开，持续3~6秒。
A、3～4秒
B、3～6秒
C、4～6秒
D、1～3秒
答案：B
解析：《岗位作业指导书》中规定握手时要双目注视对方，面带微笑，四指并拢，拇指张开，持续3~6秒。
A. 积极执行
B. 给予理解
C. 不予理睬
D. 应予以配合
解析：铁路稽查执行任务时，列车长、乘警及其他列车工作人员应予以配合，确保稽查工作的顺利进行。选项D正确描述了列车工作人员在稽查工作中的应对态度。
A. 改变线路
B. 改变席别
C. 调整票价
D. 调整发车时间
解析：承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A. 1997年
B. 1998年
C. 1999年
D. 2000年
解析：澳门于1999年回归祖国，成为中国的特别行政区。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条，列车晚点时，列车广播每次间隔不超过15分钟。因此，当列车晚点时，列车广播的间隔应该不超过15分钟，而不是每次间隔不超过15分钟。所以题目中的说法是错误的。
A. 表示歉意
B. 表示改进
C. 说明情况
D. 解释清楚
解析：在工作中，对旅客的配合和支持表示感谢是基本的服务态度，当出现工作失误时，应当向旅客表示歉意，这样可以维护良好的客户关系。
A. 车内水箱
B. 自动水箱
C. 车顶水箱
D. 车底水箱
解析：目前客车给水装置多采用车顶水箱。
A. 对
B. 错
解析：持有探亲乘车证可以乘坐除国际、旅客列车以外的各种旅客列车，这是根据相关规定的。因此答案是正确的。
解析：当列车发现行为、神情异常的旅客时，应重点关注并及时处理，不应等待乘警或列车安全员到场。情形严重时，列车员应及时采取措施，而不是交由前方站处理。
A. 疲乏、动作不协调
B. 头昏、眼花、耳鸣
C. 口渴、恶心
D. 注意力不集中
解析：中暑先兆表现包括疲乏、动作不协调、头昏、眼花、耳鸣、口渴、恶心、注意力不集中。
A. 列车员
B. 专人
C. 保洁人员
D. 安全员
解析：在动车组列车运行中，车门状态不良会影响列车运行安全，需要指派专人看守并通知机械师处理。
