A、2.5厘米、4厘米
B、3.5厘米、3.5厘米
C、2.5厘米、3.5厘米
D、3.5厘米、3厘米
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
A、2.5厘米、4厘米
B、3.5厘米、3.5厘米
C、2.5厘米、3.5厘米
D、3.5厘米、3厘米
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
A. 过期
B. 失效
C. 涂改
D. 伪造
解析：旅客持用涂改或伪造的车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。
A. 对
B. 错
解析：根据相关规定，客车内应有紧急制动阀及压力表，并且需要保持作用良好，定期检查、校对并施封。这是为了确保客车在紧急情况下能够及时制动，保障乘客的安全。
解析：根据规定，承运人调整票价时，已售出的车票需要补收或退还票价差额，所以题目说法是错误的。
A. 30min
B. 50min
C. 1h
D. 2h
解析：根据《铁路客车运用维修规程》，发电车供电旅客列车始发应提前1小时供电并开启空调预冷、预热。
A. 对
B. 错
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，遇车门故障无法关闭时，应由专人看守并通知随车机械师处理，这是确保列车运行安全和乘客舒适的规定。因此，答案为正确。
A. 正确
B. 错误
解析：防火检查的目的是为了发现和消除火灾隐患，确保火灾安全。因此，进行防火检查的目的是发现和消除火灾隐患，以减少火灾发生的可能性。所以答案是正确的。
A. 阳光
B. 高温
C. 热辐射
D. 空气质量差
解析：中暑是由高温和热辐射长时间作用引起的，导致机体体温调节障碍、水电解质代谢紊乱和神经系统功能损害。
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
解析：乘车里程为111km，需要2天有效期才能完成来回旅程。
A. 业务知识
B. 技能
C. 作用
D. 工作内容
解析：客运人员需要熟知本岗位的业务知识，包括相关规定、流程、服务标准等。
A. 16℃～20℃
B. 18℃～20℃
C. 16℃～22℃
D. 18℃～22℃
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，车内温度冬季应该保持在18℃～20℃之间。
