A、宣传
B、到站前
C、注意事项
D、上下车
答案：B
解析：突发大客流时，需要加强安全宣传，提前做到站前通告，以确保乘客安全。选项B符合题目要求。
A、宣传
B、到站前
C、注意事项
D、上下车
答案：B
解析：突发大客流时，需要加强安全宣传，提前做到站前通告，以确保乘客安全。选项B符合题目要求。
A. 1小时
B. 1.5小时
C. 2小时
D. 3小时
解析：动车组列车晚点30分钟以上、其他列车晚点2小时以上为严重晚点。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确，说明电子显示屏在列车上的使用效果良好。
A. 对
B. 错
解析：“旅客平均行程”是指铁路运送的每一旅客的平均运输距离，即每位旅客在铁路运输中的平均距离。因此，题目中的说法是正确的。
解析：
A. 营销
B. 服务重点
C. 旅客
D. 列车等级
解析：直达旅客列车饮食供应需要根据旅客的需要提供送餐、点餐服务。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 40分钟
D. 50分钟
解析：担当换乘任务的客运段接到命令后，需要在换乘站折返开车前50分钟到达站台，确保乘客顺利换乘。选项D符合规定时间要求。
A. 对
B. 错
解析：责任造成列车晚点属于服务质量较差的问题，不是一般问题。因为列车晚点会影响乘客的行程安排，造成不便和困扰，影响乘客的出行体验，从而影响服务质量。所以这道题的答案是错误的。
A. 对
B. 错
解析：列车运行图不是每年编制一次，而是根据需要进行调整和更新，不一定是在春、秋季实行。
A. 普通旅客列车硬座
B. 普通旅客列车硬卧
C. 普通旅客列车软卧
D. 动车组列车二等座
解析：学生票只能在普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座使用，不能在软卧等其他座位上使用。
A. 每个车队队长
B. 每个乘务班组列车长
C. 每个乘务班组值班员
D. 每个乘务班组列车员
解析：根据规定，每个乘务班组的列车长应配备一备一台巡检仪。
