A、情况特殊的退还票价差额
B、可退还票价差额,核收手续费
C、票价差额部分不予退还
D、核收变更手续费
答案:C
解析:旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时,票价差额部分不予退还。
A、情况特殊的退还票价差额
B、可退还票价差额,核收手续费
C、票价差额部分不予退还
D、核收变更手续费
答案:C
解析:旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时,票价差额部分不予退还。
A. 旅客退票的有关规定
B. 作废
C. 误购
D. 改签
解析:烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,已购车票的按旅客退票的有关规定处理。
A. 依靠
B. 冲刷
C. 遮盖
D. 脚踏
解析:电暖气周围严禁放置易燃易爆物品,以免引发火灾事故。选项D脚踏符合安全知识,因为脚踏可能会导致电暖气倾倒或损坏,增加火灾风险。
A. 关爱生命
B. 落实环保
C. 关爱地球
D. 关心旅客
解析:环境意识教育的重要性
A. 正确
B. 错误
解析:规定中明确指出动车组列车只售二等座车学生票,学生票为全价票的85%,因此学生只能购买二等座车学生票,而不是其他座位的学生票。所以题目中的说法是错误的。
A. 1~2倍
B. 1倍
C. 2倍
D. 2~3倍
解析:根据规定,乘务人员为长途旅客开短途票需要给予行政处分,并同时处以相当违纪金额1~2倍的罚款。
A. 广播寻医
B. 应急广播
C. 晚点通告
D. 超员疏散
解析:动车组公共应急广播包括广播寻医、应急广播、晚点通告和超员疏散,是列车员应对突发情况的重要手段。
A. 对
B. 错
解析:夜间走路、说话、开关门要轻,减少对旅客的干扰是列车员在夜间工作时需要注意的服务规范,以确保乘客的休息质量。因此,除夜间作业外,其他行为也需要注意轻声细语,减少对旅客的打扰。
解析:旅客票价通常是按照预设的里程计算,而不是按照列车实际径路计算。
A. A
B. B
解析:在责任、原则不明时,站、车双方都有责任阻止造成列车晚点的情况发生,而不是一味地阻碍开车。
A. 防火防爆
B. 人身安全
C. 食品安全
D. 现金票据
解析:题目要求结合防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据等安全管理制度健全有效。这些都是列车员工作中需要重点关注的安全方面,确保列车运行安全和乘客安全。因此,选择ABCD是正确的。