A、外语
B、旅客点播
C、英语
D、戏曲点播
答案：C
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，直通列车要求增加英语播报客运作业信息。
A、外语
B、旅客点播
C、英语
D、戏曲点播
答案：C
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，直通列车要求增加英语播报客运作业信息。
A. 企业利益
B. 遵章守纪
C. 安定和谐
D. 安全可靠
解析：和谐铁路建设的主要目标任务是安全可靠，保障列车运行的安全性和可靠性。选项D符合这一目标，因此是正确答案。
A. 随身携带物品丢失
B. 疾病损失
C. 身体损害
D. 自带食物中毒
解析：旅客在运送期间发生身体损害有权要求承运人赔偿。
A. 1
B. 2
C. 4.5
D. 10
解析：道口车辆限界及货物装载高度不得超过4.5m，超过时应绕行或进行货物倒装。
A. 正确
B. 错误
解析：非空调列车的非餐车工作人员不得进入餐车厨房，这是为了确保食品安全和工作区域的清洁卫生。这是一项列车员的基本工作规定。
A. 2辆
B. 3辆
C. 4辆
D. 5辆
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，普通旅客列车编组按硬座每3辆编挂一辆茶炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，行政处分包括警告、记过、降级、撤职、留用察看和开除。这是对法规内容的考查。
解析：
A. 老、弱、病、残、孕、首长
B. 老、弱、病、残、孕
C. 老、弱、病、残、孕、首长、外宾
D. 老、弱、病、残、孕、外宾
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，重点旅客是指老、弱、病、残、孕，不包括首长和外宾。
A. 知位置、知性能、会使用
B. 知位置、知作用、会操作
C. 知位置、知用途、会操作
D. 知位置、知用途、会报警
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。这是保障列车安全的重要措施。
A. A
B. B
解析：在电气化区段上进行水、保洁、施工等作业时，不得将水管向供电线路方向喷射，也不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体，这是为了避免发生安全事故。
