A、严禁乘车
B、驱除候车室
C、进行劝阻
D、给予处罚
答案：C
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应进行劝阻。
A、严禁乘车
B、驱除候车室
C、进行劝阻
D、给予处罚
答案：C
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应进行劝阻。
A. 二位端
B. 一位端
C. 中部
D. 不确定
解析：人力制动机一般装在车辆的一位端，用于手动制动车辆。
A. 服务设备
B. 服务用品
C. 服务标志
D. 设备标志
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，车容庄重整洁要求各种服务标志齐全，所以正确答案为C。服务标志是车厢内部整洁和服务质量的重要标志。
A. 客流量较大
B. 三等及其以上
C. 四等及其以上
D. 五等及其以上
解析：《细则》规定，三等及其以上的车站应设携带品暂存处，这是为了方便乘客存放行李等物品。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，列车在8:00以前或22:30之后始发或终到的，可以提前或顺延30～60分钟，其他时间只能播报应急广播。因此，题目中的说法是错误的，应该是根据规范进行提前或顺延。
A. 对
B. 错
解析：信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机是错误的，实际上信号机按类型分为色灯信号机、机车信号机和标志信号机。臂板信号机属于标志信号机的一种。所以题目中的分类是错误的。
A. 10m
B. 11m
C. 12m
D. 13m
解析：车辆的标准换算长度为11m。
A. 12306.cn网站
B. 车站指定窗口
C. 自动售/取票机
D. 车站窗口
解析：根据《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》，旅客购买铁路电子客票后可通过12306.cn网站、车站指定窗口、自动售/取票机自行打印行程信息提示。
A. 1
B. 5
C. 10
D. 20
解析：根据铁路规定，旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送。
A. 定员
B. 高度
C. 宽度
D. 长度
解析：《铁路技术管理规程》规定，车辆应有识别的标记，客车还应有车种、定员、最高运行速度标记。
A. 5月1日、4月30日
B. 3月1日、3月31日
C. 4月1日、3月31日
D. 1月1日、12月31日
解析：《岗位作业指导书》要求按年度保存的台账自4月1日起至次年3月31日止。
