A、20%
B、30%
C、40%
D、50%
答案：D
解析：根据规定，旅客持失效车票乘车时，除按规定补票、核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。
A、20%
B、30%
C、40%
D、50%
答案：D
解析：根据规定，旅客持失效车票乘车时，除按规定补票、核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。
A. 1-2周
B. 1-3周
C. 2-3周
D. 2-4周
解析：Ⅱ度冻伤是皮肤全层冻伤，水泡干枯后形成黑色干痂，脱落后创面愈合。
A. 对
B. 错
解析：客车一位端门的车钩为一位车钩，即只能连接一节车厢。
A. 20kg
B. 25kg
C. 30kg
D. 35kg
解析：规定老兵乘火车托运行李35kg以内，可以凭单据由原单位报销。
A. 最远只发售至本次列车终点站
B. 可以发售至本次列车终点站
C. 可以发售通票
D. 最远发售至旅客换车站
解析：动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，不能发售通票或者发售至旅客换车站。
A. 主动介绍销售商品
B. 主动避让旅客
C. 主动介绍旅行常识
D. 主动介绍风土人情
解析：在销售过程中，销售人员应该主动避让旅客，避免危险演示和高声叫卖，以确保旅客的安全和舒适。选项B是符合销售人员应该做的行为。
A. 个人主义
B. 爱岗敬业
C. 自主自强
D. 团结友善
解析：个人主义、爱岗敬业、自主自强、团结友善是不同的价值取向，但只有自主自强符合作为时代精神和振兴中华的强大动力的规范。
A. 先生/女士，您好，请您妥善保管随身携带品或贵重物品。
B. 请您妥善保管随身携带品或贵重物品，防止丢失，谢谢配合。
C. 先生/女士，您好，请您妥善保管随身携带品或贵重物品，防止丢失。
D. 先生/女士，您好，请您妥善保管随身携带品或贵重物品，防止丢失，谢谢配合。
解析：根据旅客贵重物品外露或没有安置好随身物品时，及时提醒旅客妥善保管，防止丢失被盗。选项D是最为礼貌和全面的提醒用语，包括了提醒、保管、防止丢失以及感谢配合等内容。
解析：旅客可以购买全程普通硬座车票，但在乘坐空调车区段需要额外支付空调车与普通车的票价差额。
A. 专人迎送
B. 专用通道
C. 专区候车
D. 便捷检票
解析：商务座服务提质以“专人迎送、专用通道、专区候车、便捷检票”为主要服务内容，通过整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容提高服务品质。
A. 对
B. 错
解析：旅客提供的有效身份证件信息、订单号码等经核实一致，可以凭原件换取互联网购买的纸质车票。这是车票换取的基本流程，确保乘客身份和订单信息的一致性。
