A、单程一换
B、往返一换
C、十天一换
D、十五天一换
答案：D
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，卧铺边座套的换洗期限为十五天一换。
A、单程一换
B、往返一换
C、十天一换
D、十五天一换
答案：D
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，卧铺边座套的换洗期限为十五天一换。
解析：核收往返区间票价
A. 事故发生站
B. 接收站
C. 事故责任单位
D. 处理站
解析：旅客可向事故责任单位和处理站请求赔偿，因为他们与事故有直接关系。
A. 对
B. 错
解析：坚持服务工作的全面性不仅在履行本职工作的职责上，还包括管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务。这体现了服务工作的全面性，不仅要做好本职工作，还要处理其他相关事务，以提供更全面的服务。
A. 宝中线
B. 大秦线
C. 石太线
D. 京沪线
解析：石太线是我国第一条双线电气化铁路，连接了太原和石家庄。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，遇车底变更时，应做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车或调整席位，确保站车交接顺利进行。因此，以上说法是正确的。
A. 餐料
B. 杂物
C. 餐料和杂物
D. 物品
解析：根据安全规定，不允许在锅炉茶炉、配电室及水泵箱内堆放餐料和杂物，以避免火灾或其他安全事故的发生。
A. 热水瓶
B. 果皮盘
C. 一次性硬质塑料水杯
D. 玻璃杯
解析：软座车和乘务员室通常备有热水瓶，方便乘客饮用热水。其他选项果皮盘、一次性硬质塑料水杯和玻璃杯并非软座车内常备物品。
A. 普快始发
B. 特快始发
C. 同等级快车经过
D. 同等级快车始发
解析：发售需要中转换车的加快票的中转站，必须是有同等级快车始发的车站。
A. 奇松、古柏、怪石、云海
B. 奇松、怪石、云海、温泉
C. 奇松、飞瀑、云海、温泉
D. 奇松、怪石、云海、飞瀑
解析：黄山以奇松、怪石、云海、飞瀑四绝著称。
A. 业务知识
B. 技能
C. 作用
D. 工作内容
解析：客运人员需要熟知本岗位的业务知识，包括相关规定、流程、服务标准等。
