A、10
B、5
C、15
D、20
答案：B
解析：当携带品超重不足5千克时，应免收运费。
A、10
B、5
C、15
D、20
答案：B
解析：当携带品超重不足5千克时，应免收运费。
A. 内部管理
B. 服务质量
C. 管理
解析：《铁路旅客运输管理规则》明确了铁路旅客运输的服务质量的规定。
A. 1亿元以上
B. 5000万元以上1亿元以下
C. 1000万元以上5000万元以下
D. 500万元以上1000万元以下
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，造成1亿元以上直接经济损失构成特别重大事故。
A. 目视旅客
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 解释耐心
解析：面向旅客站立，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心是列车员在接待旅客时应该遵循的服务礼仪，体现了服务态度和专业素养。
A. 列车长
B. 乘警
C. 列车员
D. 安全员
解析：动车组消防安全台账由列车长负责填写和管理，台账在车队存放。
A. 正确
B. 错误
解析：根据安全规定，列车乘务人员与牵引供电设备带电部分的距离不得少于1500mm，以确保安全。所以题目中的说法是错误的。
A. 对
B. 错
解析：铁路运输指挥应采用调度集中系统（CTC），这是铁路运输中常见的一种指挥系统，能够实现对列车的调度和控制。调度集中系统可以提高运输效率，确保列车安全运行。因此，采用调度集中系统是正确的。
A. 0.5%
B. 1%
C. 2%
D. 3%
解析：根据《铁路客运运价规则》第三十四条规定，迟交票款、运费、杂费时，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。
A. 交车站转送
B. 不办理转送
C. 开具客运记录
D. 向有关部门发电报
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品应不办理转送，而是立即移交公安机关或有关部门处理。
解析：包裹票价率并不是以一类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按一类包裹的运价率加成或减成的比例确定，而是根据包裹的重量、体积等因素来确定。因此，题目中的说法是错误的。
A. 17；乘车日期、车次、径路
B. 18；乘车日期、车次、票价
C. 18；乘车日期、车次、径路
D. 19；乘车日期、径路、车次
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》，代用票事由栏填写的略语应包括乘车日期、车次、径路，选项C符合规定。
