答案:B
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,进站提前到岗,确认站台,塞拉门可以试开车门是不符合安全规范的行为。试开车门可能存在安全隐患,因此这种做法是错误的。
答案:B
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,进站提前到岗,确认站台,塞拉门可以试开车门是不符合安全规范的行为。试开车门可能存在安全隐患,因此这种做法是错误的。
A. “旅客止步”
B. “请勿通行”
C. “禁止通行”
D. “行人止步”
解析:列车首尾节车辆设有外端门和防护栏,外端门上标有“禁止通行”标志,提示乘客不得通行。正确答案为C。
A. 追究刑事责任
B. 从重处罚
C. 处一年有期徒刑
D. 处三年有期徒刑
解析:铁路职工玩忽职守、违反规章制度、滥用职权、牟取私利造成事故属于违法行为,应当追究刑事责任。
A. 不收
B. 核收
C. 加倍核收
D. 核收50%
解析:无人售票的乘降所上车的人员可以在列车内购票,不收手续费。
A. 中小学生凭学校证明
B. 新生凭录取通知书
C. 毕业生凭学校证明
D. 学生火车票优惠卡
解析:通过铁路互联网购买学生票需要持有学生火车票优惠卡。
A. 跳车
B. 挤伤
C. 误伤
D. 碰伤
解析:在恐怖分子袭击发生时,应根据反恐袭击预案,做好旅客情绪安抚工作,避免现场秩序混乱,防止旅客跳车、挤伤、误伤等情况发生,动员旅客积极配合反恐袭击预案,开展自救、互救活动,消除心理恐慌。
A. 正确
B. 错误
解析:车门未锁可能导致旅客跳车、坠车或站内背门下车造成伤害,列车责任。
A. A
B. B
解析:动车组列车到站后,车门的开启由乘务员负责,而不是司机或随车机械师。司机或随车机械师负责列车的驾驶和机械维护工作,不涉及乘客上下车的操作。
A. 青岛
B. 徐州
C. 济南
D. 淄博
解析:山东省的省会是济南,因此省会所在地车站是济南站。
A. 业务知识
B. 技能
C. 作用
D. 工作内容
解析:客运人员需要熟知本岗位的业务知识,包括相关规章制度、服务流程等。
A. 一确认、二关
B. 一回头、二确认、三关
C. 一回头、二看、三关
D. 一看、二关
解析:关闭车门、直门、厕所门时应执行“一回头、二看、三关”制度,这是为了确保没有乘客被挤伤。选项C符合规定,是正确答案。