答案:B
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车办公席不可以挪作他用或者改变用途,因此题目中的说法是错误的。
答案:B
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车办公席不可以挪作他用或者改变用途,因此题目中的说法是错误的。
A. 对
B. 错
解析:K451次是普通快速列车,不是管内快速旅客列车。
A. 准确的服务
B. 优质的服务
C. 良好的服务
D. 文明的服务
解析:根据《动车组站车客运人员服务规范》,熟知作业程序和标准,熟练使用服务设备设施,能为旅客提供及时、准确的服务是要求之一。
A. 对
B. 错
解析:坚持服从大局并不一定要正确处理长远利益关系,有时候可能需要做出一些短期的牺牲来维护大局。因此,正确答案应该是错误。
A. 8分钟及以上
B. 6~8分钟
C. 4~5分钟
D. 3分钟及以下
解析:根据规定,停时6~8分钟的列车应全列辆辆补水。
A. 赶赴现场
B. 及时报告
C. 保护现场
D. 调查取证
解析:旅客食物中毒的应急处理包括赶赴现场、及时报告、保护现场、调查取证。
A. 1万张
B. 2万张
C. 5万张
D. 10万张
解析:代用票是指在车票售罄或者无法提供实体车票的情况下,乘客可以使用的一种替代凭证。在代用票上通常会附记汉语拼音字母符号,以便核对身份信息。选项中的10万张是代用票的数量,符合实际情况。
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,行李架物品应该摆放平稳、牢固、整齐,大件行李不应占用席位或堵塞通道,锐器、易碎品等应该放在座位下面,衣帽钩只能挂轻质物品。因此,以上规定都是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析:为了保证人身安全,除专业人员执行有关规定外,其他人员与牵引供电设备带电部分的距离不得少于2000毫米。这是为了避免触电事故发生,确保工作人员的安全。
A. 对
B. 错
解析:铁路运输企业的安全内容不仅包括行车安全、人身安全、设施安全、消防安全,还包括其他方面,如货物安全等。
A. 600km
B. 200km
C. 400km
D. 500km
解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,乘车里程在500km以内,客票有效期为两日。