答案：B
解析：根据《空调列车服务质量规范》，冬季空调温度应保持在18℃～20℃，夏季应保持在24℃～28℃，因此题目中的温度范围是正确的，答案应为正确。
答案：B
解析：根据《空调列车服务质量规范》，冬季空调温度应保持在18℃～20℃，夏季应保持在24℃～28℃，因此题目中的温度范围是正确的，答案应为正确。
A. 车厢内
B. 除餐车外的车厢
C. 除司机室外的车厢
D. 全列各处所
解析：动车组列车全列各处禁止吸烟，包括车厢内、餐车和司机室。
A. 对
B. 错
解析：机车乘务员在出入厂取送级车时，应该由机务段填发便乘证，而不是段乘务室。因此，题目中的说法是错误的。
解析：当遇到高站台车厢与站台间隙较大，无法使用安全踏板，上下车存在安全隐患时，应立即关闭车门，快速组织旅客有序邻车厢下车，以确保乘客的安全。这是一种应急措施，能够有效减少安全风险。
A. 专人
B. 列车员
C. 列车长指派专人
D. 安全员
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条规定，遇到动车组列车车门故障无法关闭时，应由专人看守并通知随车机械师处理。选项A符合规定，是正确答案。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
解析：当动车组列车出现故障需要启用热备动车组时，乘务员、保洁员、餐服员需要每15分钟对所负责车厢巡视一次，帮助解决旅客困难。
A. 3天
B. 4天
C. 5天
D. 7天
解析：电话订票的预订期应优先于窗口预售期，不办理3天（含当天）以内车票的电话订票业务。
A. 通勤
B. 就医
C. 探亲
D. 硬席
解析：根据《铁路乘车证管理办法》第三条规定，购粮乘车证用于就医乘车证代用。
A. 进疆、进藏
B. 直达特快
C. 直通特快
D. 动车组
解析：根据实名制规定，进疆、进藏、直达特快、直通特快列车所有停靠站都必须对旅客进行逐一验证，确认票、证、人一致性。
解析：根据《南昌铁路局旅客列车安全员管理办法（试行）》第18条规定，列车安全员漏乘时，列车安全保卫工作由列车长指派专人负责，其他列车乘务人员协助配合，因此题目中的说法是错误的。
A. 附加票
B. 客票
C. 保险费
D. 手续费
解析：旅客票价由基本票价和保险费组成，保险费是构成火车票价的一部分。
