答案：A
解析：根据《空调列车服务质量规范》，经停少数民族自治地区车站的列车可以根据需要增加当地通用的民族语言播音，以提高服务质量和乘客体验。
答案：A
解析：根据《空调列车服务质量规范》，经停少数民族自治地区车站的列车可以根据需要增加当地通用的民族语言播音，以提高服务质量和乘客体验。
A. 出库前
B. 开车前2小时内
C. 开车前
D. 开车后
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，空调列车规定在开车后为热水瓶注水，为有需求的旅客供水。
A. 100
B. 120
C. 140
D. 160
解析：列车空气弹簧故障时需要限速运行，避免发生危险情况。根据规定，运行速度不得超过120km/h。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：劳动护肤用品根据防护功能分为4类，包括防护手套、防护面罩、防护眼镜和防护服装。
A. 车站
B. 列车
C. 列车工作人员
D. 自身责任
解析：当列车组织不当或列车工作人员违反作业标准导致旅客乘降时造成人身伤害时，应该由列车工作人员承担责任。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
解析：根据防洪线路中断后的不同情况，制定了不同的应急响应标准，此题考察应急响应标准的具体内容。
A. 见证人
B. 当事人
C. 同行人
D. 医务人员
解析：在恶劣天气下，列车工作人员需要协助公安人员索取见证人、当事人、同行人的书面材料及绘制事故现场略图或拍照，以便进行客运组织应急处置。选项ABC都是在这一过程中需要协助的对象。
A. 对
B. 错
解析：礼貌规范的仪态是乘务员的一种修养，可以提升乘客的舒适感和服务质量，同时也是一种无形的财富，可以增加乘客对乘务员的好感度和信任感。因此，礼貌规范的仪态对于乘务员来说非常重要。
A. 自动
B. 手动
C. 全开
D. 关闭
解析：高铁“静音车厢”运行期间车厢客室端门设为关闭模式，以减少噪音影响，保持安静环境。
A. 厨房边门
B. 走廊边门
C. 端门
D. 厨房后门
解析：在列车运行中，端门应该锁闭，而厨房边门、走廊边门和厨房后门应该保持锁闭状态，以确保乘客的安全。
A. 4~9月
B. 5~10月
C. 4~10月
D. 4~11月
解析：铁路客车内电扇的使用日期是每年5~10月。
