答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》并没有规定硬卧车使用遮光帘、纱帘，因此题目中的说法是错误的。
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》并没有规定硬卧车使用遮光帘、纱帘，因此题目中的说法是错误的。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物不能按包裹运输。
A. 正确
B. 错误
解析：在全列制动机试验前，集便式厕所应该锁闭，以确保列车在行驶过程中乘客的安全和卫生。因此，集便式厕所不应该在制动试验前不锁闭。
A. 民族习俗和宗教信仰
B. 种族习惯
C. 民族风俗
D. 民族意识和文化
解析：在列车服务工作中，乘务员需要尊重旅客的民族习俯和宗教信仰，做到一视同仁。
A. 补充；更换
B. 更换；更换
C. 更换；补充
D. 补充；补充
解析：题目要求途中的备品需要及时补充，卧具污染需要及时更换，强调了服务细节和卫生管理的重要性。
A. 安全生产
B. 业务生产
C. 运输生产
D. 业务
解析：根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。因此正确答案为A.
A. 管理人员
B. 现场安全生产管理人员
C. 本单位负责人
D. 上级负责人
解析：根据《安全生产法》，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员和本单位负责人报告。管理人员和上级负责人也可以报告，但优先应该向现场安全生产管理人员和本单位负责人报告。
A. 正确
B. 错误
解析：列车员在工作中需要具备一定的法律基本知识，以便处理突发事件或者保障乘客的权益。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：当因故晚点动车需要提供救援食品时，单组列车确定为3个位置，重联列车确定为6个位置，乘警（专职安全员）要到场配合维持秩序，防止出现哄抢事件。
A. 始发站
B. 最近前方营业站
C. 最近前方停车站
D. 发现站
解析：旅客在乘车途中通票有效期终了后，应在最近前方停车站起另行补票，核收手续费。
A. 对
B. 错
解析：根据实名制办法，成年人持儿童票乘车时，应当补收票价差额是错误的。实名制办法主要是为了确保乘客的身份信息真实有效，对于票价的补收并没有具体规定。因此，成年人持儿童票乘车时并不需要补收票价差额。
