答案:B
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》规定宿营车乘务人员铺位每格有挡帘,但并没有规定有“保持安静”标志。因此,答案为错误。
答案:B
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》规定宿营车乘务人员铺位每格有挡帘,但并没有规定有“保持安静”标志。因此,答案为错误。
A. 列车车辆乘务员
B. 呼叫司机通知车辆乘务员
C. 列车长
D. 喊停列车
解析:当车站助理值班员发现车门开启时,应呼叫司机通知车辆乘务员及时锁闭或通知列车长指派就近列车员锁闭,“三乘”对车门状态进行确认。选项AB是正确的做法,因为车门安全管理需要及时通知相关人员进行处理。选项C列车长并不是第一时间可以处理车门开启的情况,选项D喊停列车也不是最合适的处理方式。
A. 对
B. 错
解析:铁路运输生产产品的特殊性包括运输安全、准时性等特点,因此铁路职业道德建设的必要性也就凸显出来。
A. 90℃
B. 80℃
C. 70℃
D. 60℃
解析:经营热藏盒饭需要保持一定的温度,持续不低于60℃。
解析:
A. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
B. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿
C. 依照规定收取运输费用
D. 确保旅客运输安全正点
解析:承运人的义务包括对旅客身体损害和随身携带物品损失进行赔偿,确保运输安全正点,但不包括收取运输费用。
解析:
A. 对讲机
B. 手持电台
C. 音视频记录仪
D. 手持终端机
解析:根据《动车组服务质量规范》第5.9条规定,动车组乘务人员应配置具备录音功能的设备,以确保服务质量。因此,应配置具备录音功能的对讲机和音视频记录仪。手持电台和手持终端机虽然也是乘务人员常用的设备,但并不具备录音功能。
A. 正前方
B. 正后方
C. 左侧
D. 右侧
解析:根据《高速铁路动车组列车员作业指导书》规定,乘务人员在站台接车时,乘务箱统一放置于身体正前方。这样可以方便乘务人员随时取用乘务箱内的工具和物品。
A. 演练
B. 预演
C. 演习
D. 组织演练
解析:根据防暑降温相关规定,应制定高温中暑应急预案,并定期进行应急救援演习,以保障劳动者的安全。选项C“演习”符合规定要求。
A. 《中华人民共和国铁路法》
B. 《铁路旅客运输规程》
C. 《铁路旅客运输管理规则》
D. 《铁路客运运价规则》
解析:《铁路旅客运输办理细则》是根据《铁路旅客运输规程》制定的,规定了具体的办理细则和流程。选项B是正确答案。