答案：B
解析：根据法律规定，因误售车票导致的乘客跳车伤害，列车并不承担责任，责任应该由售票方承担。
答案：B
解析：根据法律规定，因误售车票导致的乘客跳车伤害，列车并不承担责任，责任应该由售票方承担。
A. 7
B. 8
C. 10
D. 15
解析：根据题目描述，根据不同时间段的改签和退票规定，需要计算具体的天数，然后核收相应的退票费。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立，有问必答，回答准确。但对于不能解决的问题，列车员并不需要汇报上级，因此题目中的要求是错误的。
解析：包车时公务车按照32个定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价是正确的，不是错误的。因为包车时按照定员规定核收票价是合理的。
A. 200km
B. 300km
C. 400km
D. 600km
解析：符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工，其工作地至家属居住地在600km以内，可使用定期通勤乘车证。
A. 旅客与旅客
B. 列车员与列车员
C. 列车员与旅客
D. 列车员与上级领导
解析：服务礼仪是列车员与旅客之间关系的调节，是服务质量的重要保证。
解析：该题主要考察了动车组商品、售货车等不堵通道，商品柜、冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品，不占用旅客使用空间的管理规定。乘务员需要遵守相关规定，确保车厢内的秩序和乘客的舒适度。
A. 特快旅客列车
B. 动车组列车
C. 快速旅客列车
D. 普通旅客列车
解析：列车按照运行等级顺序划分，动车组列车排在第一位。
A. 正确
B. 错误
解析：动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务人员不得占用，不得储物或改作他用，这是根据相关规定来的，乘务人员应当严格遵守。因此，答案为正确。
A. 正确
B. 错误
解析：客车乘务员室通常位于客车的一侧，方便乘务员进行管理和服务乘客。因此客车乘务员室在客车的一侧是正确的。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
解析：《中华人民共和国民法典》规定向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
