答案：B
解析：组织旅客上下车时，应该遵循礼仪规范，不得强拉硬拽，以确保旅客安全和舒适。因此，题目中的说法是错误的。
答案：B
解析：组织旅客上下车时，应该遵循礼仪规范，不得强拉硬拽，以确保旅客安全和舒适。因此，题目中的说法是错误的。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：根据安全规定，燃煤炉灶、茶炉在封车前2小时全部熄火。
A. 司机、随车机械师
B. 乘警
C. 客运
D. 餐饮、保洁
解析：在动车组列车发生火灾、爆炸事故时，动车组列车工作人员包括司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员。
A. 16℃～20℃
B. 18℃～20℃
C. 7℃～21℃
D. 18℃～21℃
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB/T9673的有关规定，新型空调车冬季应保持在18℃～20℃。
A. 语言文明
B. 微笑服务
C. 仪表端庄
D. 尊重旅客
解析：仪表端庄是一个人的外在形象，反映了其内在品质和修养。
A. 同样
B. 加倍
C. 一半
D. 三倍
解析：根据规定，超过50千克部分按行李运价加倍计算。
A. 对
B. 错
解析：铁路职业道德是指铁路工作人员在工作中应该遵守的道德规范，包括诚实守信、服务热情、责任心强等。题目说铁路职业道德是各工种职业道德的内涵丰富的体系，这是错误的，因为铁路职业道德是所有铁路工作人员都应该遵守的共同规范，而不是各个工种的独立体系。
A. 与旅客走对面时，快走几步抢先越过。
B. 与旅客走对面时，请求旅客协助工作，让出通道，之后抓紧通过并向旅客致谢。
C. 与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
D. 与旅客走对面时，主动让路，背向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
解析：乘务人员行走时与旅客正面相遇应主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行，以示礼貌和尊重。
解析：持有“人民警察残废证”的人员并不一定能享受减价待遇，具体减价政策需根据当地规定来确定。因此，题目中的说法是错误的。
A. 50kg
B. 100kg
C. 150kg
D. 200kg
解析：带运包裹的重量限制每个包房不得超过100kg，以保证车内秩序和安全。
A. 随时清除
B. 及时清除
C. 认真清除
D. 按时清除
解析：站、车各服务场所在冬季应及时清除积冰积水，以防止滑倒事故发生。
