答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,临时停车时需要做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后需要进行四门检查瞭望。因此,以上规定是正确的。
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,临时停车时需要做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后需要进行四门检查瞭望。因此,以上规定是正确的。
A. 全身
B. 身体外露
C. 手臂
D. 双腿
解析:根据《动车组列车服务质量规范》文明服务要求,要求面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。
A. 采用传递方式通报检车员
B. 使用紧急制动阀停车
C. 去寻找检车员
D. 密切监视轴温情况
解析:当轴温报警器报警时,列车员应首先采用传递方式通报检车员,以便及时处理轴温异常情况。紧急制动阀停车是应急措施,不是首要处理方法。去寻找检车员和密切监视轴温情况也不是首要处理方法。
A. 懂得做好自己份内的事
B. 工作勤奋、业务熟练
C. 懂得会说会做
D. 工作勤奋、作风正派
解析:勤恳敬业包括工作勤奋、业务熟练,符合客运职工职业道德标准。
A. 专人值班看管
B. 一人值班看守
C. 两个工作人员看管
D. 专人看守
解析:严格执行规定,需要专人值班看管
A. 10
B. 20
C. 50
D. 100
解析:旅客携带指甲油、去光剂、染发剂等物品时,需要遵守航空公司规定的限量,以确保安全和便利。在这道题中,限量携带的数量为不超过20毫升。
A. 车辆乘务员
B. 站台工作人员
C. 列车长
D. 乘警
解析:当列车启动前发现车门无法关闭时,应立即呼叫车辆乘务员和站台工作人员处理,通知司机不得开车。车辆乘务员负责处理车辆内部问题,站台工作人员负责协助处理站台上的问题。
A. 正确
B. 错误
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,铁路工作人员应该做好不吸烟宣传,并对车厢内吸烟旅客进行劝阻,以维护车厢内的空气质量和乘客的健康。因此,对车厢内吸烟旅客及时进行劝阻是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析:空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码,提供乘客便捷的联系方式。
A. 频道1
B. 频道2
C. 频道3
D. 频道4
解析:在紧急情况下,使用专用无线通信频率呼叫司机停车。
A. 终点站到站前40分钟
B. 终点站到站前30分钟
C. 终点站到站前20分钟
D. 终点站
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,普通旅客列车硬卧车的卧具到终点站到站前20分钟收取。