答案：B
解析：《空调列车服务质量规范》对男性列车员的仪容要求进行了规定，包括鬓角长度、后部长度、烫发、胡须等方面。根据规范，男性两侧鬓角不得超过2寸，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。因此，题目中描述的要求是错误的。
答案：B
解析：《空调列车服务质量规范》对男性列车员的仪容要求进行了规定，包括鬓角长度、后部长度、烫发、胡须等方面。根据规范，男性两侧鬓角不得超过2寸，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。因此，题目中描述的要求是错误的。
A. 成人
B. 儿童
C. 票价低
D. 票价高
解析：团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中票价高的免收票价。
A. 132天
B. 142天
C. 152天
D. 162天
解析：题目考察直通旅客列车车票发售实行的方案，全年有152天实行旺季方案，其余时间实行淡季方案。
A. 正确
B. 错误
解析：列车上全自动电热开水器无水或停用时应该切断电源，以防止发生安全事故。
A. 改签
B. 补收票价差额
C. 需经铁路公安部门核实身份
D. 无票
解析：列车验票时，必须核对旅客、车票和有效身份证件的一致性，如果不一致，则需要经铁路公安部门核实身份。
A. 顺应市场
B. 击败对手
C. 经营选择
D. 参与竞争
解析：制定体现时代特色的站车服务质量标准需要参与竞争，以适应市场的需要。选项D符合题目要求。
A. 对
B. 错
解析：根据《旅客列车空调失效应急处置办法》，动车组列车安装防护网、打开车门由列车员进行，而不是随车机械师。因此，题目中的说法是错误的。
A. 铺别
B. 席别
C. 座别
D. 卧别
解析：题目中提到20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，根据铁路旅客运输规程第23条的规定，团体旅客需要满足这些条件。因此，正确答案为座别。
A. 按章处理
B. 恰当处分
C. 依法办事
D. 以理服人
解析：处理路风问题需要坚持实事求是的原则，以事实为依据，恰当处分是处理路风问题的关键。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：当列车因旅客发生3人以上疑似食物中毒时，应立即报告运行所在铁路局客运调度，以便及时处理和采取措施。这是列车员在处理突发事件时需要遵循的规定。
A. 关闭
B. 在最高音量的20%以内
C. 在最高音量的40%以内
D. 在最高音量的60%以内
解析：高铁“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量应该是关闭的，以保持车厢内的安静环境。
