答案:B
解析:空调列车服务质量规范中规定着裙装时,丝袜应为浅色,无破损。因此,丝袜为深色是错误的。
答案:B
解析:空调列车服务质量规范中规定着裙装时,丝袜应为浅色,无破损。因此,丝袜为深色是错误的。
A. 2天
B. 3天
C. 4天
D. 5天
解析:乘车里程为1463km,客票有效期需要覆盖这个距离,根据运行速度和停靠时间,选择3天的有效期最合适。
A. 情况特殊的退还票价差额
B. 可退还票价差额,核收手续费
C. 票价差额部分不予退还
D. 核收变更手续费
解析:旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时,票价差额部分不予退还。
解析:对旅客的称呼应该根据具体情况选择合适的称呼,不能一概而论。在不同场合和文化背景下,称呼方式会有所不同。
A. 品名与重量
B. 声明价格与实际价格
C. 品名与件数
D. 包装与重量
解析:根据《铁路旅客运输办理细则》第六十七条规定,承运人对按保价运输的行李、包裹,除应检查其声明价格与实际价格是否相符外,必要时应施封。施封所需物品的费用列保价费支出。
A. 6个月
B. 12个月
C. 18个月
D. 24个月
解析:安全管理责任追究中,记过的处分期限为12个月。
A. 命令旅客让开
B. 让旅客让路
C. 不用打招呼
D. 要先打招呼
解析:根据《管规》规定,乘务员在旅客多的地方走路时,应该先打招呼,而不是硬挤硬撞。选项D符合规定。
A. 发生次日
B. 发生第一日
C. 发生第二日
D. 发生之日
解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,事故调查期限自事故发生之日起计算。
A. 2
B. 4
C. 10
D. 30
解析:根据《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十七条规定,距牵引供电设备2m范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。
A. 山青、水秀、奇花、异树
B. 山青、水秀、奇峰、异石
C. 山青、水秀、洞奇、石美
D. 山青、水秀、竹翠、石美
解析:广西桂林山水风景以“山青、水秀、洞奇、石美”著称,是其四大特色。
A. 服务推车
B. 托盘
C. 垃圾小推车
D. 专用工具
解析:根据《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》,运行途中随车保洁人员负责使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。