答案：A
解析：题目要求服务语言表达规范，准确，使用常见的服务用语。符合规范的服务语言可以提升乘客的满意度和舒适感。因此答案为正确。
答案：A
解析：题目要求服务语言表达规范，准确，使用常见的服务用语。符合规范的服务语言可以提升乘客的满意度和舒适感。因此答案为正确。
A. 对
B. 错
解析：在列车发生火灾时，邻线列车扣停通知可能意味着火势蔓延，需要迅速疏散乘客到安全地带。正确的做法是迅速组织乘客向邻近车厢或地面安全地带疏散，确保乘客的安全。
A. 半价空调票
B. 全价卧铺票
C. 票价差额
D. 差额
解析：根据《铁路旅客运输规程》，免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。
A. 内部管理
B. 服务质量
C. 管理
解析：《铁路旅客运输管理规则》明确了铁路旅客运输的服务质量的规定。
A. 对
B. 错
解析：持铁路乘车证的人员乘坐动车组和列车时，并不需要签证后方可乘车，只需出示有效的乘车证即可。因此，题目中的说法是错误的。
A. 0.5m
B. 1m
C. 2m
D. 2.5m
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》，放射性物品与食品配装要隔开2米以上的距离。
A. 父母
B. 兄弟姐妹
C. 配偶、子女
D. 亲戚
解析：根据规定，职工探亲乘车时，配偶、子女可以共同使用一张探亲乘车证。因此，选项C配偶、子女符合条件。
A. 安全生产
B. 业务生产
C. 运输生产
D. 业务
解析：根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。因此正确答案为A.
A. 15℃
B. 16℃
C. 17℃
D. 18℃
解析：根据规定，车内温度不能低于16℃，否则不能编挂使用。
A. 软席、硬席
B. 往返软席、硬席
C. 就医
D. 定期通勤
解析：根据《铁路乘车证管理办法》第十八条规定，职工入疗养院疗养时，填发往返软席、硬席乘车证。
A. 列车长
B. 餐车长
C. 乘警长
D. 车队
解析：在餐营收尾工作中，发现客人遗留物品时应立即交还客人，如无法归还则应交列车长登记保存，按遗失物品处理。
