答案：A
解析：《空调列车服务质量规范》在始发前播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容，是为了提高列车服务质量和保障乘客安全。因此，题目中的说法是正确的。
答案：A
解析：《空调列车服务质量规范》在始发前播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容，是为了提高列车服务质量和保障乘客安全。因此，题目中的说法是正确的。
A. 座位下
B. 洗脸间
C. 通过台
D. 行李架上
解析：对于已带人车内的宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看。
解析：《岗位作业指导书》规定列车长在列车运行中每2小时进行一次防火巡检，目的是确保列车运行安全，防止火灾事故的发生。这是列车员必须严格遵守的规定。
A. 正确
B. 错误
解析：根据列车员的工作规定，车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票，对持减价票和各种乘车证的旅客应核对相应证件。这是列车员必须掌握的基本规定。
A. 电子客票信息单
B. 购票信息单
C. 乘车信息单
D. 电子客票
解析：根据《铁路旅客电子客票实施办法》，旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印购票信息单。因此正确答案为B。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
解析：根据规定，列车晚点超过30分钟的情况下，站长和列车长需要代表铁路向旅客道歉。
A. 0.5%
B. 1%
C. 1.5%
D. 2%
解析：根据《铁路客运运价规则》第二十四条规定，铁路按保价运输的行李保价费，按声明价格的0.5%计算。因此，正确答案为A.
A. 无水渍
B. 无污物
C. 整洁
D. 无污染
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，特快列车运行途中面镜应该保持明亮，无水渍。因此正确答案为A.整洁。
A. 运行中
B. 停止中
C. 拐弯处
D. 库停
解析：禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路，以确保安全。
A. 旅客们
B. 同志们
C. 各位旅客
D. 旅客朋友
解析：旅客、货主是列车员工作中常见的对象，应该用礼貌的称呼。正确的称呼应该是各位旅客，旅客朋友。选项B同志们不够礼貌，不适合用于称呼旅客、货主。
解析：根据《旅客列车消防安全管理规定》，列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车，停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等，以确保乘客的安全。这是列车员在处理火灾紧急情况时应该遵守的规定。
