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每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。

答案:A

解析:根据规定,每一成人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时需要购买儿童票。这道题考察了乘车规定的理解和适用能力。

列车员题库(官方)
列车客运乘务员在车厢作业,需要踩踏座席、铺位时,带鞋套或使用垫布。(《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-6e10-c0f5-18fb755e8812.html
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灭火器分布应合理,存放在通风、醒目、干燥、阴凉及()的场所。(《南昌铁路局消防安全管理办法》(南铁公安发〔2010〕63号)第176条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-1820-c0f5-18fb755e8812.html
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列车车厢有列车( )等标志,文字清晰、准确,无破损、卷边、褪色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-f698-c0f5-18fb755e8812.html
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列车内检票次数原则为(   )一次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3378-c0f5-18fb755e8809.html
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空调列车夜间运行时,销售人员不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-21d0-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过4人(不含餐车)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1160-c0f5-18fb755e880a.html
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足( )天的车票,改签或变更到站至开车前( )天以上的列车,又在距开车前( )天以上退票的,核收5%的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-e310-c0f5-18fb755e881e.html
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非空调列车不在宿营车安排旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-29a0-c0f5-18fb755e8819.html
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列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位,加强车内巡视,及时解答旅客问询并处理旅客投诉,向旅客表示歉意,避免激化矛盾,禁止使用__________、不知道、没点等不负责任的语言,不得以任何理由回避旅客询问,做好解释、安抚工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8480-c0f5-18fb755e8826.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车经营经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,();提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-d2e0-c0f5-18fb755e8810.html
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题目内容
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判断题
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列车员题库(官方)

每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。

答案:A

解析:根据规定,每一成人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时需要购买儿童票。这道题考察了乘车规定的理解和适用能力。

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列车客运乘务员在车厢作业,需要踩踏座席、铺位时,带鞋套或使用垫布。(《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条)

A. 对

B. 错

解析:根据《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条规定,列车客运乘务员在车厢作业时需要踩踏座席、铺位,为了保持卫生需要带鞋套或使用垫布。因此,乘务员在作业时需要遵守这一规定,以确保车厢的卫生环境。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-6e10-c0f5-18fb755e8812.html
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灭火器分布应合理,存放在通风、醒目、干燥、阴凉及()的场所。(《南昌铁路局消防安全管理办法》(南铁公安发〔2010〕63号)第176条)

A. 指定位置

B. 规定位置

C. 便于取用

D. 方便取用

解析:灭火器存放应便于取用,以便在火灾发生时能够迅速使用。

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列车车厢有列车( )等标志,文字清晰、准确,无破损、卷边、褪色。

A. 运行区间牌

B. 内外顺号(牌)

C. 活动顺号(牌)

D. 宣传画框

解析:列车车厢标志包括运行区间牌和内外顺号(牌),文字清晰、准确,无破损、卷边、褪色。

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列车内检票次数原则为(   )一次

A. 200km

B. 300km

C. 400km

D. 500km

解析:列车内检票次数原则为每400km一次。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3378-c0f5-18fb755e8809.html
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空调列车夜间运行时,销售人员不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过2小时。

A. 正确

B. 错误

解析:销售人员在空调列车夜间运行时可以进入卧车进行销售,座车销售时间也可以根据情况适当延长或提前,没有规定时间限制。因此,题目中的规定是错误的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-21d0-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过4人(不含餐车)。

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,非专职售货人员不得从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过4人(不含餐车)。因此,非专职售货人员不能从事商品销售,专职售货人员数量不能超过规定数量,所以答案为正确。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1160-c0f5-18fb755e880a.html
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足( )天的车票,改签或变更到站至开车前( )天以上的列车,又在距开车前( )天以上退票的,核收5%的退票费。

A. 7

B. 8

C. 10

D. 15

解析:根据题目描述,根据不同时间段的改签和退票规定,需要计算具体的天数,然后核收相应的退票费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-e310-c0f5-18fb755e881e.html
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非空调列车不在宿营车安排旅客。

A. 正确

B. 错误

解析:非空调列车也会有旅客乘坐,因此不一定所有非空调列车都不安排旅客。所以说非空调列车不在宿营车安排旅客是错误的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-29a0-c0f5-18fb755e8819.html
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列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位,加强车内巡视,及时解答旅客问询并处理旅客投诉,向旅客表示歉意,避免激化矛盾,禁止使用__________、不知道、没点等不负责任的语言,不得以任何理由回避旅客询问,做好解释、安抚工作。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8480-c0f5-18fb755e8826.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车经营经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,();提供发票。

A. 无乱定价、多收费

B. 无变相卖座和只收费不服务

C. 无降低质量、多收费

D. 无降低标准、扩大收费范围

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,餐车经营应避免变相卖座和只收费不服务。

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