答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，夜间作业、行走、交谈、开关门要轻，这是为了不打扰到乘客休息，保证乘客的舒适度。
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，夜间作业、行走、交谈、开关门要轻，这是为了不打扰到乘客休息，保证乘客的舒适度。
解析：
A. 工作
B. 职务
C. 上岗
D. 出乘
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，列车员着装统一规范，应佩戴职务标志。选项B符合规定。
解析：铁路旅客运输服务质量规范并没有明确规定软卧列车员需要具备简单英语能力，因此软卧列车员不一定能够使用简单英语。所以答案是错误的。
A. 对
B. 错
解析：文明礼貌和仪表端庄是职工文明素质的外在表现，体现了职工的修养和形象。这些素质对于职工的工作和人际关系都非常重要。
A. 举止
B. 风度
C. 性格
D. 脾气
解析：风度是指一个人精神面貌和外在气质在其言谈、举止、态度等方面的内在表现。在这道题中，要求考生理解并区分风度与其他选项的关系，选择正确的定义。因此选择B风度是正确答案。
A. 客票
B. 软座
C. 硬座
D. 卧铺票
解析：车票中包括客票和附加票两部分。
A. 出站台
B. 出站台四门
C. 边门
D. 出站台边门
解析：乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台四门检查嘹望的制度。选项B是正确的，因为列车乘务员需要特别注意出站台四门的管理。
A. 始发
B. 中转站
C. 经停
D. 停车
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，购买加快票必须有软座或硬座客票，发售加快票的到站必须是所乘快车或特别快车的停车站。因此正确答案为D.
A. 车票
B. 报销凭证
C. 购票信息单
D. 二维码
解析：在铁路电子客票办理改签、退票手续时，需要收回已打印的报销凭证，以便进行相应的退款或改签操作。
A. 随机抽查
B. 质量责任
C. 质量检查
D. 岗位责任
解析：旅客使用的卧具需要洗净烫平，保持整洁并建立质量检查制度，以确保卫生安全。选项C符合卫生管理要求。
