答案：A
解析：《岗位作业指导书》规定列车办公席要配备三乘检查记录、客运乘务工作日志、客运记录、作业过程、交接簿、备品损坏记录、电报、特殊重点旅客服务交接本等八项资料。
答案：A
解析：《岗位作业指导书》规定列车办公席要配备三乘检查记录、客运乘务工作日志、客运记录、作业过程、交接簿、备品损坏记录、电报、特殊重点旅客服务交接本等八项资料。
A. 动车组列车二等座席
B. 旅游列车
C. 国际列车
D. 普速旅客列车
解析：持通勤乘车证可以乘坐动车组列车二等座席、普速旅客列车，但不能乘坐旅游列车和国际列车。因此选项ABD是正确的。
A. 儿童票
B. 学生票
C. 全价票
D. 半价票
解析：根据规定，身高不足1米的成人购票应当发售全价票。
A. 投诉
B. 举报
C. 报怨
D. 检举
解析：各级路风监察工作机构的职责之一是受理、查处路风问题，投诉是一种主动向监察机构反映问题的行为，因此正确答案为A.
A. 司机；司机
B. 列车长；列车长
C. 随车机械师；随车机械师
D. 车站值班员；车站值班员
解析：动车组列车开车前，应由列车长接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A. 使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足
B. 通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位
C. 对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾
D. 维护车内秩序，保证安全正点；做好饮食供应工作
解析：乘务组的主要工作包括使车内整洁、通告站名、组织旅客安全乘降、照顾重点旅客、维护车内秩序、保证安全正点以及做好饮食供应工作。
A. 对
B. 错
解析：根据铁路技术管理规程的规定，空调故障需要安装防护网时，应在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向左侧车门处。因此，安装防护网时需要列车停车。答案为正确。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
解析：当超重的物品价值低于运费时，按照物品价值的50%核收运费。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车实行首问首诉负责制，要求对旅客的咨询、求助、投诉进行及时回应和热情处置，有问必答。但是对于无法解决的问题，仍然需要进行解释，不能简单地不回答。因此，题目中的说法是错误的。
A. T1-T698
B. T1-T798
C. T1-T898
D. T1-T998
解析：特快旅客列车的车次一般以T开头，后面跟着数字，而且通常是T1-T999之间的范围。因此，正确答案为D. T1-T998。
A. 不要
B. 婉言
C. 应当
D. 可
解析：根据相关规定，承运人应当拒绝运输旅客携带或夹带违禁物品。
